山形エリア　コンタクトセンターマネジメント職

職種候補が複数あり

仕事内容 アルティウスリンク株式会社は、 KDDIと三井物産の共同出資会社です。 ★‥…━━━…‥★‥…━━━…‥★ 山形センターのおすすめポイント ★‥…━━━…‥★‥…━━━…‥★ ⭐KDDIと三井物産で安定した経営基盤！ ⭐服装・髪型髪色・ネイル自由！ ⭐綺麗なオフィスで働ける！ ⭐年間休日120日以上！ ⭐キャリアアップが明文化されている！ 個別の会社説明会で不安な点・気になる点を 解消してから選考に進めます！ ★こんな人にオススメ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ✅誰かの役に立ちたい！ ✅人と話す事が好き！ ✅キャリアアップしたい！ 一つでも当てはまるあなた！ 私たちアルティウスリンク株式会社と相性が良いはずです✨ 対面会社説明会では、若手社員との座談会も開催！ リアルな雰囲気をお伝えします(^^) ★選考ステップ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ １．WEB/対面の会社説明会 ２．履歴書提出・事前WEB適性検査（性格検査） ４．最終面接（個別面接） まずは「自分に合うかな？」という軽い気持ちで覗いてみてくださいね✨ ★予約方法・詳細 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ・開催場所：WEB/対面開催（私服参加OK！） ・持ち物：メモ帳、筆記用具 ・予約方法：リクナビよりエントリー→詳細をお送りいたします。 ――――――――――――― ★仕事紹介 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ◇─◇─◇─◇─◇─◇─◇─◇─◇ コンタクトセンターマネジメント職 ◇─◇─◇─◇─◇─◇─◇─◇─◇ センターの責任者をめざして、 以下の業務を段階的に経験・習得していきます。 ■センター業務のオペレーション（配属当初） ↓ ■オペレーター業務のエスカレーション対応など（サポートスタッフ） ↓ ■オペレーターの管理・教育、業務改善、クライアントへの提案など（スーパーバイザー） その後、コンタクトセンターの業務全体を統括する運用責任者「マネージャー」に昇格。 存分に力を発揮しながら山形センターのさらなる発展に貢献していただきます。 ――――――――――――― ✨充実の研修 ――――――――――――― 綿密なカリキュラムで構成された新入社員技術研修があります。 一人前になるまで、万全のフォロー体制でしっかり面倒を見ますので、入社前の知識・経験は問いません。 ✅入社後 入社日より2週間程度は新卒同期だけの共通研修を実施します。 座学で基礎知識を学んだり、OJT等で言葉遣いや伝え方を教わったり知識をじっくり身に付けられます。 ✅配属後 配属先ごとにOJTを中心に研修を行います。 業務開始後のフォローアップ体制も万全です！ ――――――――――――― ✨事業内容 ――――――――――――― ✅コンタクトセンター・BPOソシューション └カスタマサポート └テレマーケティング └RPAサービス └SMS送信サービス └ビジュアルIVR └AIチャットボット └有人チャットボット ――――――――――――― ✨当社・勤務地について ――――――――――――― アルティウスリンクは山形拠点での更なる発展を目指し、 「山形からの転勤がない正社員」 「育成、成長を支援する」 上記2点に取り組み、これから向上していきます。 ✅「山形からの転勤がない正社員」 2014年のセンター設立時より、山形からの転勤がない正社員を募集しております。 社員数は約450名。 2027年入社組は第14期となり、1期生から数えて100名程度の新卒社員が現在も就業しております。 山形で長く安心して仕事をしていただくため、山形市内からの転勤はございません。 一方で、ステップアップをめざし管理職候補への挑戦も可能な制度設計となっているなど、 キャリアアップに関しては選択肢が充実しており、「望んだ働き方」を選んでいくことができます。 ✅充実の福利厚生 また「福利厚生」「年間休日」等の働きやすい環境も魅力の1つ。 仕事とプライベートの両立ができるライフスタイルを提供します。 センター内のサークル活動も盛んで、eスポーツ・フットサル・ソフトテニスなど のサークルが存在、社内のコミュニケーションの活性化にも一役買っています。 ✅電話対応だけではありません 日本で一番大きなチャットセンターは山形にあります。知ってました？ チャットはまだまだ発展途上な業務領域ですが、 システムを提供いただいている世界規模の会社からも 「日本で一番運営が成功しているセンター」としてお褒めの言葉をいただいており、 様々な企業の方が山形センターを見学に来られます。