損害保険のカスタマーサポート

仕事内容 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 上場企業・SOMPOホールディングスの一員 安定基盤のもと、長く安心して働ける！ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ●年休120日×完全週休二日制 ●実働7時間 ●残業少なめ／月4時間程度 ●有給取得しやすい有給休暇の消化率：95％ 平均有給休暇取得日数：17.9日 など、当社には働く魅力があふれています。 さらに、入社2年目以降は、有給とは別に3連休を取得できるため、1週間の休暇を取得して旅行を楽しむ社員もいるなど、プライベートも充実！ 安心の環境で、しっかり働きつつ、リフレッシュのためのお休みが取れる職場です。 ━━━━━━ 仕事内容 ━━━━━━ 損害保険にご加入中や加入を検討しているお客様からのご相談や各種手続きを、電話やチャットを通じてサポートするお仕事です。 受信対応のみで、営業やノルマは一切ありません。 【その他の業務内容】 ■専用システムへ入力 ■代理店・営業店への取次メール発信 ■手続き内容の入力 など 入力作業などの事務作業も多いため、事務職を希望される方にもオススメ。 お客様の「困った」を直接解決できる、やりがいのあるポジションです。 ━━━━━━━━━━━━━━ 約3カ月の手厚い研修体制 ━━━━━━━━━━━━━━ ■1ヶ月目 社会人としてのビジネスマナーや、損害保険の基礎知識、商品知識を学ぶ座学研修を実施します。 ■2ヶ月目 実務で必要なPC操作やシステムの使い方、電話対応の方法を習得。先輩社員とのロールプレイングを通して、お客さま対応のイメージを具体的につかんでいきましょう！ ■3ヶ月目 実際のお客様対応に挑戦。先輩が隣でサポートするため安心して対応できます。 研修中は振り返りや質問の時間もあり、疑問点を解消できます。さらに、3ヶ月間の研修終了後もスーパーバイザーがすぐそばで継続的にフォローします！ 保険商品の改定などがあった場合には、都度わかりやすい研修を行い、専門知識を着実にアップデートできる体制です。 ━━━━━━━━━━━━━━ キャリアステップについて ━━━━━━━━━━━━━━ まずはアドバイザーとしてお客様対応からスタートし、上級アドバイザーで難しい対応や後輩のサポートを経験。 その後、アシスタントスーパーバイザーやスーパーバイザーとして育成や指導、研修を担当し、最終的にはマネージャーとしてセンター全体の運営に携わることもできます。段階的にスキルとマネジメント力を身につけられるキャリアパスをご用意しております。 ━━━━━━━━ 当社について ━━━━━━━━ 当社はSOMPOグループの中で人材サービスを専門に手がける企業。損害保険代理店やSOMPOグループ各社にニーズに合わせた適切な人材を提供しています。 当社の正社員としてご入社のうえ、勤務先は、損保ジャパン佐賀カスタマーセンター室です。転居転勤は伴いません。 上場企業であるSOMPOホールディングスの安定した基盤のもと、長期的に安心してキャリアを築ける環境です。