ホテル接客職

仕事内容 ✅説明会の参加方法 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 1．リクナビよりエントリー 2．登録アドレスへ日程案内を送付 3．届いたメールより日程予約 4．当日参加！ ※3/1以降で随時ご案内をいたします。 ✅小田急リゾーツについて ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 株式会社小田急リゾーツは、小田急グループの一員として、主に箱根・御殿場エリアの観光・リゾート事業を担っています。 創業70余年の歴史を持つ「山のホテル」をはじめ、多様な宿泊・温浴施設を展開。 私たちは、地域の豊かな自然と歴史を活かし、安心・快適・喜びの提供を通じて、お客様に「人生においてかけがえのない時間」を創造し続けています。 小田急グループの安定した経営基盤のもと、地域社会との共存を大切にしながら、日本のリゾートを牽引する存在として進化を続けています。 ✅当社のここがおすすめ！ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✨キャリアプラン制度の充実 一般社員からマネージャー職、さらには施設の支配人や本社での企画・営業職へのキャリアアップが明確です。 若手社員が多く、積極的に新しい企画やアイデアを取り入れる風土があるため、早期に裁量権を持ち、事業全体に関わるチャンスがあります。 ✨働く環境と安定性 月16,000円のワンルーム寮完備や従業員食堂など、リゾート地での生活をサポートする制度が充実。 また、小田急グループならではの安定した経営基盤と福利厚生により、腰を据えて長期的なキャリアを築くことができます。 ✅ホテル接客職のミッション ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✨お客様の「かけがえのない時間」を創造するプロになる ホテル接客職は、箱根・御殿場といった日本有数のリゾート地において、お客様の非日常をデザインする重要な役割を担います。 単にサービスを提供するだけでなく、「山のホテル」「箱根ゆとわ」「はつはな」など、各施設のコンセプトを理解し、お客様のニーズを先読みした心温まるおもてなしを実践することがミッションです。 ✅ホテル接客職の仕事内容について ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✨ホスピタリティを「科学」する あなたの主な仕事は、宿泊・料飲サービスです。 この仕事は、お客様の旅を最高の体験にするための、緻密なプロセスで成り立っています。 ■【チェックイン・アウト】フロント業務 お客様との最初の接点であり、旅の期待感を高める場所です。 お名前だけでなく、お客様の表情や荷物、移動手段からニーズを読み取り、観光情報や施設内の案内をパーソナライズして提供します。 正確な情報管理能力と、瞬時に信頼関係を構築するプロフェッショナルな対応力が問われます。 ■【滞在中の体験設計】料飲・客室業務 レストランでの特別な食事、温浴施設での癒やしの時間など、滞在の核となる体験を提供します。 お客様の会話から趣味や目的を察知し、料理やワインの提案、客室へのサプライズ演出など、マニュアルを超えた「ひと手間」を加えることで、感動を創造します。 ■【地域との連携】コンシェルジュ機能 小田急グループの強みを活かし、鉄道・バスと連携した観光ルートの提案や、地域の職人・施設と連携した特別な体験を手配します。 お客様の満足度を施設内に留めず、リゾートエリア全体に広げる役割です。 ✅ホテル接客職の面白さ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ この仕事の面白さは「あなた自身の価値」がそのままお客様の感動という結果になることです。 ✨目の前で感動が生まれる即時性 自身が提供したサービスが、お客様の最高の笑顔や感謝の言葉としてすぐに返ってくるため、仕事の意義を深く実感できます。 ✨多様なブランドを経験できる成長機会 洋式ホテル、和の温泉旅館、温浴施設併設型など、コンセプトの異なる多様な施設を経験できます。 これにより、TPOに合わせた「おもてなしの型」を複数習得でき、リゾートサービスにおける多角的な専門性が身につきます。 これは、どこでも通用するあなたのポータブルスキルとなります。 ✅研修体制について ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 私たちは、人を「人財（材）」として捉え、育成に力を入れています。 「おもてなし」日本一を目指すため、あなたの成長を会社全体でサポートします。 ✨導入研修 ビジネスマナーから、ホテリエとしての心構え、各部門の基礎知識まで、座学と実務を通じて丁寧にレクチャーします。 未経験の方でも安心してスタートできます。 ✨部門別・階層別研修 配属後も、定期的に部門ごとの専門スキル向上研修や、マネジメント層に向けた階層別研修を実施。 常に市場価値の高いスキルをアップデートできる環境です。 ✅説明会の内容 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 説明会では、各リゾートブランドのコンセプト、先輩社員の具体的な仕事内容とキャリアパス、そして私たちが目指す「おもてなし日本一」への道のりをご紹介します。 特に、あなたが入社後どのように成長していくかを具体的な研修事例を交えてお伝えします。