ルームサービス職(客室係)

仕事内容 ルームサービス職（客室係） お客様に心地良くお過ごしいただき、思い出づくりのお手伝いをするのが、客室係の役割です。 フロントから受け取ったお客様情報をもとにお客様と接し、お料理の提供やお部屋へのご案内などを通じてお客様のことを知り、お客様から受け取った情報をまた調理場など関連部署へと伝達。客室係が、お客様と有馬グランドホテルをつないでいると言っても過言ではありません。 そのお客様にとってのベストはなにか。どんな背景があり、どんな思いを持って来られたのか。お客様のことを常に想像しながら接し、お客様との会話やお客様同士の会話の中からニーズを汲み取ります。お客様のご様子に合わせて、お過ごし方のご提案をしたり、プライベートな時間をたのしんでいただけるようお声掛けを控えたり。言葉にされることのないお客様のお気持ちを想像し、察することで、心からくつろいでいただける場を提供しています。 ■勤務の一例 13:00 出勤清掃後の客室点検 清掃が終わった後の部屋の最終点検（必要備品のチェックなど）を行い、お客様のご案内に備えます。 ↓ 14:00 お客様のご案内 フロントでチェックイン手続きが終わったお客様をお部屋にご案内。お部屋に着いた後はお茶を入れ、お客様にはくつろいでいただき、館内の説明を行います。夕食の時間やアレルギーの有無などを確認し、お客様からのご質問にも対応。お客様の旅のご予定を一緒に決めることもあります。 ↓ 15:30 夕食準備 下膳した朝食を片付けた後、お客様の荷物を玄関までお運びしてお見送りします。お見送り後にも忘れ物がないか部屋を点検。またその日新たにいらっしゃるお客様のためにお茶菓子を用意し、部屋の備品をセッティングします。 ↓ 17:30 休憩 ↓ 18:00 夕食提供 夕食は、お部屋食・宴会場・レストラン・バイキングがありますが、客室係としてご対応するのはお部屋食と宴会場です。夕食時はお客様と最も会話できる時間。一品ずつ料理をお出ししながら、会話を楽しみます。 ↓ 21:00 翌日準備 明日ご宿泊のお客様情報を確認し、お部屋の手配やアレルギーなどをチェック。呈茶用のお茶器とお茶菓子のセットを準備して、明日のチェックインに備えます。 ↓ 22:00 退勤 ほとんどのスタッフが寮に住んでおり、帰ってからも部屋同士を行き来して話したり、ごはんを食べに行くことも。

兵庫県 株式会社中の坊 勤務地 有馬グランドホテル 中の坊瑞苑 勤務候補地：兵庫県

募集対象詳細 私たちが経営する「有馬グランドホテル」と「中の坊瑞苑」は、 大手旅行会社のお客様満足度調査で上位にランクされ、 ネットエージェントのクチコミやランキングにおいても高い評価を得ています。 また、リピーターになってくださるお客様が非常に多く、 長期的にお客様との関係性を築くことができるのは、私たちの職場の魅力です。 この評価に甘んじることなく、 また、お客様の信頼を裏切ることなく、 創業より150年以上の歴史に裏づけられた「真のおもてなし」を、 これからもお客様の心に届けるためにさらなる努力を続けていきます。 そしてそれを紡いでいく、共に前に進んでいくことのできる仲間をお迎えしたいと考えています。 我々社員の根底にあるのは世の為になろうという考え方であり、 お客様や従業員と共に人生を歩んでいこうという想いです。 自分だけが良ければいい、誰かを押しのけてものしあがりたい、 そうではなく、 ■人と関わることが好きな方 ■ちょっとした作業でも細部まで手を抜かない方 ■チームワークが好きな方 ■誰かの為になることにやりがいを感じる方 そういう方と共に働きたいと考えています。 旅館・ホテル業は決して華やかな仕事内容ばかりではありません。 中にはお客様をお迎えするための地味な仕事もたくさんあります。 お客様の立場に立って考え、 「どうすれば心地よく過ごしていただけるか」を 素直に考えられる気持ち、想いを重視しています。 採用予定学科：社会学、法学、政治学、経済学、商学、語学、人文学、数学、化学、物理学、生物学、地学、機械工学、電気通信工学、建築工学、土木工学、応用化学、応用物理学、原子力工学、経営工学、農学、水産学、畜産学、獣医学、医学、歯学、薬学、看護/保健学、スポーツ/人間科学、情報学、教員養成、教育学、芸術学、環境学、家政学、その他

給与詳細 ※基本給・一律手当の総額 基本給：月給 20万8100円 〜 22万700円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：あり 1ヶ月あたり1万5000円 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ルームサービス職は３ヶ月の試用期間終了後、職務手当一律15,000円を毎月支給 ※時間外手当は別途支給（上記金額に含まない）

選考プロセス エントリー ↓ 説明会 ↓ 一次面接 ↓ 適性検査・筆記試験 ↓ 最終面接 ↓ 内定 【面接地・登録地】 有馬グランドホテル 所在地：兵庫県神戸市北区有馬町1304-1 担当者：三橋 元 電話番号：0789032583 提出書類 まずはエントリーをお願いします。