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名鉄観光サービス株式会社

旅行代理店

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初回掲載日：2026年5月27日

企業研究

20件の情報源

AIがWeb上の情報を収集・分析しました。

企業の特徴

学校、企業、自治体を相手に、修学旅行から海外視察、地域づくりまで組み立てる旅行会社。

  • 教育旅行、地域活性化・地方創生、自治体・法人ソリューション、スポーツ、MICE、法人旅行、訪日旅行、個人旅行の8事業を持つ。学校から企業、自治体、個人まで、相手ごとに仕事を分けている。

  • 修学旅行、校外学習、部活動の遠征、語学留学を扱う。探究学習や問題解決型学習のプログラムまで学校向けに組めるのが特徴。

  • 企業や団体には、職場旅行、社員研修、周年事業、海外視察を組み立てる。会議、研修、学術集会、展示会、イベントも一緒に扱う。

  • 自治体と組んで、特産品や文化を掘り起こし、地域の魅力として外に出す。旅行を売るだけでなく、まちづくりの入口まで担う。

  • スポーツ大会の運営サポートや、選手の遠征負担を減らすプラン提案もする。試合の日に向けて、移動と宿泊の段取りを整える仕事がある。

  • 個人や少人数向けには、周遊型のパッケージツアーや、交通・宿泊を自由に組み合わせる商品を売る。店頭相談とWEB販売の両方がある。

  • 「人と人との出会い」と「コミュニケーション」を大切にする考え方が土台。安全を大事にしながら、訪日客の国内移動支援や国際交流の手配まで、相手との関係づくりを仕事の中心に置いている。

用語ミニ辞典

  • MICE：会議、研修、学術集会、展示会、イベントをまとめて指す言葉。

創業ストーリー

  1. 創業

    1953年1月、前身の（株）名鉄共栄社が旅行あっ旋業登録愛知県第1号を受け、3月に観光部を開設して観光案内と旅行あっ旋を始めた。1950年代の出発点は、旅を仕事にするためにまず登録を取り、社内に専任の部門をつくることだった。1961年4月には物品販売部門を分社化し、観光を中心に広告部門を加えた名鉄観光サービスが発足し、今の会社の土台になった。

  2. 転換点

    1966年5月、名鉄エージェンシーを分社化したうえで、（株）名鉄航空サービスを合併し、総合旅行業と国際航空貨物事業を担う会社に変わった。旅行の手配だけにとどまらず、航空貨物まで扱う形に広げたことで、会社の役割は大きく変わった。2000年代以降はインターネット販売、2010年のインバウンド部、2018年のMICEセンター、2019年のスポーツ事業部へと広がり、自治体、企業、学校、競技団体の案件を受ける今の形につながっている。

  3. 現在

    現在は、旅行支店86カ所と海外事務所1カ所を持ち、2026年3月期の年間取扱額は764億円。事業は教育旅行、地域活性化・地方創生、自治体・法人ソリューション、スポーツ、MICE、法人旅行、訪日旅行、個人旅行の8本で、学校、自治体、企業、団体、個人の移動や集まりをまとめて扱っている。

  4. これから

    名鉄グループは2040年に向けて、沿線・地域に国内外から人を呼び込み、定住と交流を促進する方針を示している。名鉄観光サービスも、SDGs Missionで掲げる教育機会の提供、地域の観光素材の発掘・再生、外国人旅行者の移動サポートを軸に、教育旅行、地方創生、訪日旅行、MICEの仕事を続ける形になる。

用語ミニ辞典

  • MICE：企業の会議、報奨旅行、学会、展示会・イベントをまとめた呼び方。

  • インバウンド：海外から日本を訪れる旅行者向けの仕事。

  • 地方創生：地域の観光素材を発掘、再生、発信して、地域経済やまちづくりにつなげること。

理念・大事にしていること

  • 理念／ミッション

    私たちは「人と人との出会い」とそこから生まれる「コミュニケーション」を大切にし、心豊かな社会の発展に貢献します。

  • 価値観／行動指針

    ルールの遵守（法令遵守の徹底）、公正な事業活動、積極的なコミュニケーション活動、安全の確保、人と社会の尊重。

ココが違う

  • 旅行だけで終わらず、地域の課題まで扱う

    教育旅行、地域活性化・地方創生、自治体・法人ソリューションが別の事業として並んでいる。観光商品の手配だけでなく、自治体と一緒に観光素材を発掘・再生したり、自治体や企業の業務受託まで担うので、仕事の入口が「旅を売る」より広い。

  • 学校向けは、修学旅行の先までつくる

    教育旅行では、修学旅行や校外学習に加えて、探究型の学習や問題解決型学習に対応した社会教育プログラムまで扱う。学校行事の手配だけでなく、学びの中身づくりに入るので、先生や教育機関と組んで企画をつくる仕事が多い。

  • 訪日旅行を、移動手配と交流づくりの両方で設計する

    訪日旅行では、海外から来る人の日本国内での移動支援に加えて、体験や交流を入れた観光プラン、海外と日本の学校・企業を結ぶ国際交流まで扱う。旅の手配に、交流の設計がそのまま乗っている。

  • 名鉄グループの地盤を使い、中部から全国へ広げる

    名鉄グループの中核会社で、旅行支店は86か所、海外事務所も持つ。地元の交通・地域ネットワークを背にしながら、全国の拠点で仕事を広げやすいのがこの会社の特徴。

主力事業／サービス

  • 教育旅行小・中・高校向けに、修学旅行や校外学習、部活動の遠征、語学留学をまとめて手配する仕事です。探究学習や問題解決型学習に合わせたプログラムも扱っていて、学校の外で学ぶ場をつくっています。旅行の手配だけで終わらず、学校教育そのものを支える点がこの会社らしいところです。
  • 地域活性化・地方創生自治体と一緒に、地域の観光資源を見つけ直し、外から人を呼ぶ仕組みをつくる仕事です。特産品や文化を生かしたローカルツアーのように、その土地ならではの体験を形にします。普通の旅行販売よりも、観光を通じて地域を元気にする役割が前面に出ています。
  • 自治体・法人ソリューション自治体や企業が抱える事務や運営の課題を、旅行業で培った手配力でまとめて受ける仕事です。ワクチン接種業務の受託や、さまざまなBPOサービスが例として挙がっています。旅行会社の仕事を土台にしながら、現場運営の代行まで広げているのが特徴です。
  • スポーツスポーツ大会の運営を支えたり、選手やチームの遠征を組み立てたりする仕事です。遠征の移動や宿泊を整えて、選手が試合に集中しやすい状態をつくります。観光の会社というより、競技の現場を下支えする役割が強い事業です。
  • MICE企業や団体の会議、研修、学術集会、展示会、イベントを動かす仕事です。会場の手配だけでなく、対面参加とオンライン参加を組み合わせた形にも対応しています。普段の旅行商品よりも、仕事や学びの集まりをきちんと回す力が問われる分野です。
  • 法人旅行会社や団体の旅行を通して、人と人の関係を深める仕事です。職場旅行、社員研修、周年行事、神社や寺院の参拝旅行などを扱っています。単なる移動の手配ではなく、組織の節目やつながりをつくる場面に向いているのが特徴です。
  • 訪日旅行事業・インバウンド海外から日本に来る旅行者の移動や観光プランを支える仕事です。体験や交流を入れた観光プランの企画・販売に加えて、海外と日本の学校同士や企業同士を結ぶ交流の手配もしています。日本に来る人向けの旅行づくりと、国際交流の橋渡しを一緒に担っているのが特徴です。
  • 個人旅行個人や少人数グループ向けに、旅の商品を作って売る仕事です。観光地を効率よく回るパッケージツアーや、交通機関と宿を自由に組み合わせる商品、店舗での接客販売が含まれます。自分の好みに合わせて旅を組み立てたい人に向けた、いちばん身近な旅行販売の入口です。

業界全体を理解する

「旅行業界」とは？

旅行業界は、個人や団体が安心して旅を楽しめるよう、移動手段や宿泊先の手配、パッケージツアーの企画・販売を行う業界です。単に旅行を斡旋するだけでなく、国内外の観光地をPRし、地域の雇用創出や経済活性化にも貢献しています。人々の「非日常体験」や「思い出作り」を支えることで、社会に活気と感動を提供しています。

  • 業界でやっていること

    旅行業界では、まず『ツアープランナー』が市場のトレンドを分析し、魅力的な旅行プランを企画します。次に『ツアーオペレーター』が、そのプラン通りに航空券や宿泊施設、現地ガイドなどを手配し、旅行の裏側を支えます。そして、店頭で顧客の希望を聞き、最適なプランを提案する『カウンターセールス』や、企業向けに社員旅行などを企画する『法人営業』が商品を販売します。旅行当日には『ツアーコンダクター』が同行し、旅程管理やトラブル対応を行うことで、企画から実行まで一貫して顧客の旅をサポートしています。

  • この業界を見るポイント

    旅行業界の企業を見る際は、「誰に、どのような旅行を提供しているか」という視点が重要です。例えば、個人旅行に強いのか、修学旅行や社員旅行といった団体旅行に強いのか。また、店舗で対面での相談を重視するのか、インターネット上で手軽に予約できるオンラインサービス（OTA）に力を入れているのかでも、ビジネスモデルや顧客との接点が大きく異なります。さらに、国内旅行が中心なのか、海外旅行に強みがあるのかも、企業の個性を理解する上で大切な比較軸になります。

  • 知っておくとよい基礎知識

    近年、旅行業界では「オーバーツーリズム」への対策が課題となっており、特定の観光地への集中を避けるため、平日旅行の促進や地方の魅力を発掘する動きが活発です。また、環境や地域文化を守りながら観光を楽しむ「サステナブルツーリズム」への関心が高まっており、地域ならではの体験を提供するエコツーリズムなどが注目されています。さらに、海外からの旅行者（インバウンド）が増加する中で、日本の旅行会社がどのように彼らのニーズを取り込み、収益につなげていくかも重要なテーマとなっています。

業界ナビでもっと詳しく見る旅行業界の構造・トレンドを深掘りできます

成長・キャリアパス

  • 1年目入社直後は新入社員研修とOJTで基本を覚えながら、支店では旅行相談、航空券や宿泊の手配、メールでのやり取り、店頭での案内を少しずつ任されます。相手はお客様だけでなく、ホテル、航空会社、先輩社員です。まずは正確に段取りを守る時期です。
  • 3年目3年目ごろになると、先輩のサブではなく主担当として案件を持ちます。修学旅行なら宿の食事の手配や注意事項の伝え方まで自分で進め、スポーツ遠征なら台風などの急な変更に合わせて移動手段を組み替える場面もあります。学校の先生、生徒、チーム、バス会社、宿泊先とのやり取りが一気に増える段階です。
  • 5年目5年目ごろには、営業で覚えた段取りを、企画づくりや地域の案件に広げる人が出てきます。学校向けのキャリア教育を企画したり、自治体や企業と組んで地域活性化や商品開発を進めたりする動きです。『旅行を売る人』から『相手の課題に合わせて企画を組む人』へ寄っていく時期です。
  • 10年目10年目ごろには、支店長代理や本社の主任のような役割に進みます。学校やお客様との関係を深めながら、案件の広がりや後輩への引き継ぎまで見る立場です。学校との信頼を一から築いて取扱いを広げた例や、現場の経験をもとに本社でシステムづくりと広報を担う例があり、前線で動く仕事から、会社全体の動き方を整える仕事へ広がっていきます。

※上記はあくまで一例であり、実際とは異なる場合があります。

先輩の声

  • 入社して驚いたのは、旅行が出発する前にこんなにたくさんの人が動いていることでした。最初に任されたのは、中学校や高校のキャリア教育の企画です。先生方の困りごとを聞いて、バス会社やホテルの方にも相談しながら、職業講演の形にまとめて提案しました。受注できた時は、学校も協力先も喜んでくれて、旅行会社は手配するだけではなく、人をつなぐ仕事なんだと実感しました。自分から提案するのが好きな人、相手の話を聞いて形にするのが好きな人に向いていると思います。

    2020年入社

  • 3年目で初めて一人で受け持った修学旅行は、宿の食事の手配や注意事項の伝え方まで全部が自分の責任になり、かなり緊張しました。先輩のサブ担当だった時とは違い、生徒の動きや現場の段取りを自分で見ながら、無事に最後まで終えなければいけませんでした。終わった後の『やっと終わった』という安心感は大きかったです。旅行が好きなだけではなく、細かい確認を何度も積み上げるのが苦にならない人に合う仕事だと思います。

    2017年入社

  • 2年目の添乗で、フェリーの時刻変更が起きて、急いで別の乗り場に回る対応をしました。現場では、貸切バスの乗務員や船乗り場の人と相談しながら、その場で最善のルートを探すしかありませんでした。今は本社で、現場の状況を見ながらシステムを組み、広報も担当しています。目の前の旅行を支える仕事から、会社全体のやり方を整える仕事までつながっているのが、この会社の面白さだと思います。現場で動くのが好きな人も、仕組みを作る方が好きな人も、どちらの道も見えます。

    2014年入社

職種別の働くイメージ

商品事業本部 商品販売部 一宮支店

カウンター営業

来店した人の旅を、その場で予約まで進める

この職種の業務シーン

  • 店頭での旅行相談：カウンターで来店客の希望を聞き、日程や行き先、予約条件をその場で整理する。

  • 予約手配と発券・精算：決まった内容をもとに予約を取り、発券や精算の事務を進める。

  • POPを作って売り場を整える：店頭に出す案内用のPOPを作り、旅行商品が見やすくなるように売り場を整える。

1週間の山場

  • 新しい旅行商品や案内を出す前に、POPを作り替えて店頭を整える。

実務の実際

  • 相談対応だけでなく、予約・発券・精算・売り場づくりまで同じ窓口で見るので、会話の整理と事務処理を切り替え続ける仕事になる。

用語ミニ辞典

  • 渉外営業：学校や自治体などの外部先に出向き、旅行や行事の提案をする営業。

  • 発券：予約した交通機関のきっぷや利用手続きを扱うこと。

2026年10月28日更新

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