| 社名 | 株式会社 ミリアルリゾートホテルズ |
|---|---|
| 本社所在地 | 千葉県浦安市舞浜2番地18 |
| ホームページ | https://www.milialresorthotels.co.jp/index.html |
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初回掲載日：2026年5月27日
企業研究
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企業の特徴
東京ディズニーリゾートの宿泊体験を、ライセンスホテル5棟でつくる運営会社。
ディズニーアンバサダーホテル、ホテルミラコスタ、東京ディズニーランドホテル、トイ・ストーリーホテル、ファンタジースプリングスホテルを経営・運営する。泊まる場所そのものが、パーク体験の一部になっている。
ディズニー・エンタプライゼズ・インクのライセンスを受けてホテルを動かしている。部屋、食事、売店まで、作品の世界観をそろえてつくるのが仕事の中心。
企業理念は「すべての瞬間を、かけがえのない想い出に」。ゲストがホテルで過ごす一回一回の時間を、記念日に変える発想が土台にある。
行動指針には「人と人のふれあい」「家族への思いやり」「覚めない夢」などが並ぶ。子ども連れの家族や記念日利用のゲストに、どう声をかけ、どう案内するかまで細かく考える会社。
最初のディズニーホテルの開業から、ファンタジースプリングスホテルまで、パークの変化に合わせて新しい宿泊施設を増やしてきた。新しいエリアや作品ができるたび、ホテル側も一緒に作り込む動きがある。
グループのブライトンコーポレーションでは、浦安・京都・大阪のブライトンホテルと東京ディズニーセレブレーションホテルも運営する。舞浜だけに閉じず、別ブランドのホテル運営も持っている。
用語ミニ辞典
ライセンス：作品やブランドを使う許可。ここでは、ディズニーの名前や世界観を使ってホテルを経営・運営するための許可を指す。
創業ストーリー
創業
1996年、株式会社オリエンタルランド100％出資の子会社として株式会社舞浜リゾートホテルズができました。出発点は、東京ディズニーリゾートを「テーマパーク」から、泊まって過ごす「リゾート」に変えることでした。最初の一手は2000年のディズニーアンバサダーホテル。2001年には東京ディズニーシー・ホテルミラコスタも開業し、遊び終わって帰る場所だった舞浜に、泊まること自体を目的にするホテルを置きました。
転換点
2013年にブライトンコーポレーションの全株式を取得し、新浦安・京阪地区へ事業を広げました。舞浜のディズニーホテル運営だけでなく、別の地域のホテルもグループに入れたことで、会社の扱うホテルの範囲が広がりました。2014年にはパーム＆ファウンテンテラスホテルの経営・運営をブライトンコーポレーションへ移し、今のような役割分担ができました。2022年の東京ディズニーリゾート・トイ・ストーリーホテル、2024年の東京ディズニーシー・ファンタジースプリングスホテルの開業も、宿泊体験の種類を増やす流れの延長です。
現在
今の主力は、ディズニー・エンタプライゼズ・インクのライセンスを受けた5つのディズニーホテルの経営・運営です。加えて、グループ会社のブライトンコーポレーションを通じて、東京ディズニーセレブレーションホテルや、京都・浦安・大阪のホテルも運営しています。舞浜のホテルと、地域ごとのホテルの両方を持つ構成です。
用語ミニ辞典
ディズニーホテル：ディズニー・エンタプライゼズ・インクのライセンスを受けて運営する、東京ディズニーリゾートの宿泊施設。
理念・大事にしていること
理念／ミッション
すべての瞬間を、かけがえのない想い出に―。
価値観／行動指針
人と人のふれあい／家族への思いやり／覚めない夢／期待を超える感動／心と体に元気を／進化するホスピタリティ
ココが違う
パークの外まで、宿泊体験をつくる
ディズニー・エンタプライゼズ・インクのライセンスを受け、5つのディズニーホテルを経営・運営している。東京ディズニーシー・ホテルミラコスタや東京ディズニーシー・ファンタジースプリングスホテルのように、パーク一体型のホテルもある。仕事は宿泊の受け入れだけでなく、ホテルサービスカウンターでの案内やパーク入場券の手配、荷物対応までつながる。
記念日の段取りまで、仕事に入る
予約では記念日のケーキやプレゼントの手配をし、ルームサービスではケーキや花を届けてアニバーサリーを祝う。宴会予約、宴会サービス、フローラルアーツもあり、結婚式や祝いの場面まで同じ会社の仕事としてつながっている。『想い出』を中心に置く理念が、細かな段取りに出ている。
舞浜だけで終わらず、別ブランドのホテルも持つ
子会社のブライトンコーポレーションは、京都・浦安・大阪のブライトンホテルと東京ディズニーセレブレーションホテルを運営している。ミリアル本体がディズニーホテルを担い、グループでは地域色のあるホテルも持つため、舞浜のテーマホテルと日常利用のホテルを両方見ながら事業を広げている。
主力事業／サービス
- 東京ディズニーシー・ファンタジースプリングスホテルファンタジースプリングスの魔法の泉のほとりに立つ、パーク一体型のホテルです。ラグジュアリータイプの『グランドシャトー』と、デラックスタイプの『ファンタジーシャトー』の2つで構成されています。新しいエリアと一緒に作られたホテルで、泊まる場所自体がパーク体験の一部になっています。
業界全体を理解する
「ホテル業界」とは？
ホテル業界は、旅行や出張で訪れる人々に客室を提供するだけでなく、食事や宴会場、アミューズメント施設などを通じて、滞在そのものを特別な体験に変える業界です。単に宿泊する場所を提供するだけでなく、非日常的な空間や心温まるサービスで、お客様の思い出作りをサポートしています。
業界でやっていること
ホテル業界では、まず『経営企画』が新しいホテルのコンセプトや立地を決め、どのような顧客層に、どんな体験を提供するかを設計します。次に『マーケティング』がそのホテルの魅力を世の中に伝え、予約サイトや旅行代理店を通じて集客します。お客様がホテルに到着すると、『ドアパーソン』が笑顔で迎え、『ベルスタッフ』が荷物を運びながら客室へ案内し、『フロント』がチェックイン手続きを行います。滞在中には『レストランサービス』が食事を提供し、『宴会サービス』が結婚式や会議をサポートします。このように、お客様がホテルに到着してから出発するまで、各職種が連携して快適な滞在を創り上げています。
この業界を見るポイント
ホテル業界の企業を見る際は、「誰に、どんな目的で、どんな体験を提供しているか」という視点が重要です。例えば、ビジネスパーソンが出張で利用する「ビジネスホテル」は機能性と利便性が重視されますが、家族旅行で訪れる「リゾートホテル」は非日常感やエンターテイメントが求められます。また、都市の中心にある「シティホテル」は多様なイベントに対応する多機能性が特徴です。このように、ターゲット顧客や提供する価値の違いを見ると、各企業の個性や強みが見えてきます。
知っておくとよい基礎知識
近年、ホテル業界では海外からの観光客増加（インバウンド需要）が顕著で、多言語対応や異文化理解がより一層求められています。また、人手不足を解消するため、チェックイン・チェックアウトの自動化や清掃ロボットの導入など、テクノロジーを活用した「省力化」が進んでいます。さらに、単なる宿泊施設としてだけでなく、地域と連携して観光地全体の魅力を高める「地方創生」の取り組みや、大規模な会議やイベントを誘致する「MICE」といった、新たな収益源の確保にも力を入れています。
業界マップ
東京ディズニーリゾートの宿泊を担う会社で、普通のホテル会社というより「パーク体験の延長を泊まりで作る会社」と見たほうがわかりやすい。比較の軸は、部屋数や立地よりも、どこまで世界観を作り込めるか、パークとの近さをどう価値に変えるか。オリエンタルランド100％子会社で、ディズニーホテル5館に加えてブライトンコーポレーション経由で新浦安・京阪にもホテルを持つ。
市場規模
国内の旅館・ホテル市場は2025年度に6.5兆円で、4年連続の増加の先に過去最高を更新する見通し。訪日外客数も2025年に4,268万人で過去最高だった。需要は強いが、客室稼働率は全体61.8％、リゾートホテル56.9％、シティホテル74.2％、ビジネスホテル75.3％と差があり、業界では「どれだけ部屋を埋めるか」だけでなく「高く選ばれる滞在を作れるか」が勝負になっている。
業界内ポジション
ミリアルリゾートホテルズの中心は、東京ディズニーリゾートの世界観をそのまま宿泊に持ち込むこと。一般的なホテルが宿泊そのものの快適さで比べられやすいのに対し、この会社はパークの余韻、館内の演出、キャラクターや物語の見せ方まで含めて商品にしている。しかも、ディズニーホテル5館の中で高級感、遊び心、家族向けなどを細かく分け、さらにブライトンコーポレーションで新浦安・京阪の一般ホテルも持つので、特別な体験型と通常のホテル運営の両方が見える。
同じ業界の企業
- 株式会社ミリアルリゾートホテルズ東京ディズニーリゾートの5つのディズニーホテルを運営する。テーマパークと宿泊が一体になっているのが強みで、比較軸は部屋数より世界観と体験の作り込み。ブライトンコーポレーションで新浦安・京阪にもホテルを広げている。
- 株式会社西武ホールディングス2025年3月期の連結営業収益は9,011億円で、この4社の中では最も大きい。ホテルは鉄道・不動産と並ぶグループの一部で、国内外250ホテル体制を目指している。宿泊だけでなく、沿線や土地の価値を上げてからホテルに投資し直す構造があるので、ミリアルのようにテーマパーク体験を深める会社とは収益の作り方が違う。
- 藤田観光株式会社2025年12月期の売上高は820億円。ワシントンホテルでビジネス客、ホテルグレイスリーで観光客、ホテル椿山荘東京で婚礼・宴会や高級需要と、客層ごとに商品を分けている。観光地型の会社だが、テーマパーク色より用途分けの細かさが強い。
- 株式会社 帝国ホテル2025年度の年間総売上は562.67億円で、東京・大阪・上高地・京都の直営を中心に、歴史と格式を前面に出す高級ホテル。少数拠点でブランドの厚みを出すタイプで、ミリアルのようにパーク世界観を広げる作り方とは対照的。
なぜこの会社か
ホテルの中でも、部屋を貸すだけではなく、ロビーやレストラン、館内演出まで一つの商品として作る比重が大きい。
5つのディズニーホテルはテーマがはっきり違うので、同じ会社の中で高級感、遊び心、家族向けの作り分けを見比べやすい。
ブライトンコーポレーションで新浦安・京阪の一般ホテルも持つため、特別な体験型ホテルと通常のホテル運営の両方を見られる。
オリエンタルランド100％子会社で、東京ディズニーリゾート全体の集客と宿泊をつなげて考える構造になっている。
業界の課題・リスク
訪日客や国内旅行は、為替や国際情勢で増減しやすい。
人手不足は業界全体で続きやすく、受け入れ人数やサービスの出し方が制約されやすい。
人件費、光熱費、建築費が上がりやすく、価格にそのまま転嫁しづらい。
2025年度は債務超過企業が28.6％あり、会社ごとの体力差が大きい。需要があっても、再投資できる会社とできない会社で差が広がりやすい。
用語ミニ辞典
ディズニーホテル：東京ディズニーリゾートで、ディズニーの世界観を前提に作られた公式ホテルのこと。
成長・キャリアパス
- 1年目の目安まずは現場で、ホテルマネジメント職ならレセプション、レストラン、宴会予約、宴会サービスなどを先輩と一緒に覚える時期です。ビジネスサポート職は、最初の1年はオペレーションを経験してから、経理や事業推進などの仕事に入る例があります。チェックイン対応、予約の確認、料理や飲み物の提供、会場の準備などを通して、ゲストだけでなく調理部、ハウスキーピング、宴会サービス、旅行会社など、いろいろな相手と声をそろえる感覚を身につけます。異動の年次は人によって異なります。
- 3年目の目安自分の担当を持つ場面が増え、会場責任者として各部署に指示を出したり、旅行会社向けに宿泊プランの調整や営業を進めたりする時期です。新郎新婦、旅行会社、総支配人、調理部、宴会サービス、上司や先輩など、相手が一気に増えるので、話を聞いてまとめる力が大事になります。ホテルをまたいだ異動や部署を越えた動きもこのあたりから見えやすくなります。
- 5年目の目安現場経験を土台に、ホテル全体の数字や売り方を考える側に回る人が増える時期です。レベニューマネジメントで客室販売数や価格を調整したり、事業推進でホテル戦略を練り直したり、経理で社内の相談に答えたりします。目の前の接客だけでなく、どうすればホテル全体がうまく回るかを考える仕事が増えます。ホテルをまたぐ異動や部署を越えた異動もあります。
- 10年目の目安管理職として、ホテルや部門のチームをまとめる立場に進む流れです。若手の育成や、関係部署をつないで一つの企画を形にする役割が中心になります。会社にはリーダーシップ研修、後輩・部下育成、チームマネジメント研修があり、現場の仕事をこなしながら、人を育てる役割へ広がっていきます。
※上記はあくまで一例であり、実際とは異なる場合があります。
先輩の声
旅行会社の担当として、パンフレットやWEB商品に載せるプランを調整し、修学旅行や団体旅行の戦略立案・手配、各地への営業活動をしています。ホテルの設備や立地を説明するだけでなく、自分が体験した利用シーンも交えて伝えるのが大事で、旅行会社の向こうにいるお客さまを思い浮かべながら動く仕事です。常に新しいことに挑戦したい人や、人に喜んでもらう仕事がしたい人に向いていると思います。
2018年入社
宴会サービスでは、披露宴やパーティーの会場責任者として、各部署との内容確認、周りのキャストへの指示出し、披露宴中の新郎新婦の先導まで担当しています。毎回内容が違うので、会場全体を見ながらその場で判断する難しさがありますが、終わったあとにまた会いに来ますと言ってもらえた時のうれしさが大きい仕事です。現場を回しながら、周りの人とも連携したい人に合っています。
2020年入社
用語ミニ辞典
ゲスト：ホテルを利用するお客さまのことです。
レベニューマネジメント：客室の売り方や価格を調整して、ホテル全体の売上を整える仕事です。
宴会予約：婚礼や法人の宴席について、予約の管理や当日までの打ち合わせを行う仕事です。
職種別の働くイメージ
ホテルマネジメント職
宿泊サービス
到着から客室まで、滞在の入口を整える
この職種の業務シーン
ウェルカムセンターでの受け入れ：東京ディズニーリゾート・ウェルカムセンター内のホテルサービスカウンターで、宿泊ゲストの荷物を預かり、パーク入場券の手配をしながら、ホテルまでの案内を整える。
客室電話への対応：グランドシャトーに宿泊するゲストからの客室電話を受け、案内や問い合わせに応じながら、必要な内容を各部署とつなぐ。
チェックイン周辺の案内と届けもの：チェックインやチェックアウト、客室への案内、ウェルカムドリンクやインルームダイニングの届けもの、サプライズの手配を、フロントやベルの動きと合わせて進める。
1週間の山場
到着ゲストが重なる日は、フロント、ベル、客室、料飲の動きをそろえて受け入れを回す。
実務の実際
客室、フロント、ベル、料飲が同時に動くので、案内や手配の抜けがそのまま滞在全体に響く。英語での説明や、ゲストごとの要望に合わせた判断も必要になる。一方で、チェックインから届けものまでを一本につなげられると、1組の滞在を自分たちで組み立てた手応えが残る。
用語ミニ辞典
ウェルカムセンター：東京ディズニーリゾートに到着したゲストが、荷物の受け取りやホテルの案内を受ける場所。
宴会：ホテルの中で行う結婚式、披露宴、法人の集まりなどのこと。
インルームダイニング：客室に料理や飲み物を届けて、部屋の中で食事を楽しめるサービス。
ブッチャー：食材の下処理をする調理の担当。
最近のニュース・トピック
代表取締役会長にチャールズ・D・ベスフォード、代表取締役社長に竹村 洋平が就任しました。
2025年11月01日
ディズニーアンバサダーホテルで新客室「ミッキーマウスルーム（魔法使いの弟子）」を2025年10月13日から宿泊開始すると発表しました。宿泊予約は2025年6月13日11:00から受け付けます。
2025年04月17日
桑名 弘二が代表取締役副社長に新任し、桜井 孝が退任しました。
2024年04月01日
「東京ディズニーシー・ファンタジースプリングスホテル」について、予約開始日時を2024年2月8日13:00に決定し、宿泊者特典や館内施設の詳細を発表しました。
2023年12月12日
千葉労働局より「くるみん認定」を取得したと発表しました。
2022年09月26日
2026年8月27日更新
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