パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社の新卒採用サイト

• BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）会社の事務や手続きをまとめて受け持ち、仕事の流れを整えるサービスです。請求書処理、申請受付、データ入力のような裏方の仕事を、課題の見える化から改善まで一緒に進めます。お客さま先に入るやり方と、自社の拠点で回すやり方の両方があるのが特徴です。[9][11]
• ヘルプデスク・コンタクトセンター電話やチャットでの問い合わせ対応、社内の困りごと相談を受け持つサービスです。商品やサービスの質問窓口、使い方の案内、PCまわりのサポートなどをまとめて任せられます。応対だけで終わらず、品質の見直しや生産性の改善まで扱うのが特徴です。[11][12]
• セールスマーケティング見込み客を集めて、商談につなげて、受注後のフォローまでをつなぐ営業支援です。Web広告、サイト制作、展示会運営、インサイドセールス、顧客フォローのように、営業活動の流れを一続きで支えます。広告だけ、電話だけで終わらず、売るまでの流れ全体を組み立てるのが特徴です。[11][13]
• DXソリューションデータやデジタル技術を使って、仕事のやり方そのものを変えるサービスです。RPAの導入、業務の見える化、ノーコード開発、AIの活用、ドローンやスマートシティのような産業向けの仕組みづくりを支えます。ツールを入れるだけでなく、デジタル人材の育成まで扱うのがこの会社らしいところです。[10][11]
• コンサルティング業務のどこを直すかを整理し、計画から実行まで伴走するサービスです。経営企画、新規事業、マーケティング、システム開発など、会社の中のいろいろなテーマを扱います。会議で方針を決めるだけで終わらず、社内外の関係者とのやり取りまで含めて進めるのが特徴です。[11][14]
• HRソリューション／ヘルスケア人を採ることと、働く人の健康を守ることをまとめて支えるサービスです。新卒・中途・アルバイトの採用支援に加え、健康診断の手配や特定保健指導、メンタルケアまで扱います。採用だけでなく、働き始めた後の健康管理まで見るところが特徴です。[11][15]
• 公共ソリューション自治体や官公庁の手続きを、もっと回しやすくするサービスです。申請受付、電話窓口、子育て・教育、国保、介護・障がい、地域活性化のような領域で、業務の見直しと運用を支えます。市民対応と裏方業務を分けて整え、自治体の仕事を止めないことを意識しているのが特徴です。[11][16]
• プロダクト企業の業務を楽にする自社開発のソフトやツールをつくるサービスです。たとえば、チームの仕事を見える化する『Bizer team』、社内資料を探しやすくする『AUTOMETA』、アルバイト採用管理の『HITO Manager』、勤怠管理の『MITERAS』などがあります。BPOで見えてきた現場の困りごとを、ツールの形にして返すのが特徴です。[11][17]

• 3年目3年目になると、ただ作業をこなす側から、案件の進み方を決める側に寄っていきます。PMOへ自分から異動して、プロジェクトの立ち上げ、会議調整、課題の取りまとめ、業務改善まで回す人が出てきます。バックオフィスBPOでは、10人超のメンバーを見ながら品質管理や進捗管理も担い始めます。[38][39]
• 5年目5年目ごろには、1つの案件の中身だけでなく、チーム全体の回し方まで見る仕事が増えます。たとえばPMOとしてプロジェクト全体の品質向上を担ったり、5人以上のメンバーをまとめるプロジェクトリーダーを目指したりする段階です。お客様との打ち合わせ、改善提案、メンバーの育成を同時に進める景色が見えてきます。[39][40][41]
• 10年目10年目になると、マネジャーとしてプロジェクトだけでなくメンバー管理まで担います。顧客折衝、契約調整、営業活動、事業貢献まで含めて、複数の関係者をまとめながら前に進める役割です。大きな案件では、関係各所の間に入って難しい調整をやり切る場面が増えます。[38]

※上記はあくまで一例であり、実際とは異なる場合があります。