コールセンターのスーパーバイザー(総合職)

仕事内容 ✅選考のポイント！ #通年採用 #初回面談ESなし ＃文理不問！ ＜＜具体的な仕事内容＞＞ 【正社員】スーパーバイザー（SV） ～最高のチームを創る センターの若き司令塔～ 運営・マネジメント業務を担っていただきます。 単なる電話対応ではなく、 「どうすればお客様に もっと喜んでもらえるか」 「どうすればメンバーが 楽しく働けるか」を考え、 形にする仕事です。 【具体的な業務内容】 ●メンバーの育成・管理 オペレーターの相談に乗ったり、 応対のアドバイスを行います。 個性を活かした指導で チームを盛り上げます。 ●センターの品質管理 対応内容をチェックし、 品質向上のための施策を立案・実施します。 「アネシスに頼んで良かった」を最大化させる要の役割です。 ●データ分析・提案 入電数や対応時間を分析。 効率的なシフト作成や 業務改善のアイデアを形にしていきます。 【ココがポイント！】 ★早期に磨ける管理スキル 20代の若いうちから、 数十名のチームを動かす 経験を積むことが可能。 一生モノのマネジメント スキルが身につきます。 ★「建物へ特化した」強み 建物という生活の基盤を支えるため、 景気に左右されず、非常に高い専門性を習得できます。 ＜＜アネシスのご紹介＞＞ 【会社概要】 ～街のヒーローとして日常の当たり前を守る～ アネシスの仕事は、店舗やオフィスで起きる 「困った！」をアイデアで解決することです。 「停電で店が開かない」 「急な水漏れで困った」 そんな緊急事態の際に、 最適な職人さんを手配し「安心」を届けます。 大手チェーン店や ハウスメーカーを支える 「建物のお医者さん」のような存在です。 【募集職種 一覧】 ■建物メンテナンス事業■ 反響営業中心の営業職/一般事務職 ■テレマーケティング事業■ スーパーバイザー採用 ハウスメーカーに特化した電話受付サービス 【事業のポイント】 ――――――――――― ●抜群のビジネス安定性 ――――――――――― 取引先はマクドナルドや サイゼリヤ、積水ハウス など誰もが知る大手企業。 全国3000以上のブランドを支える安定基盤です。 ――――――――――― ●答えのない課題を解決 ――――――――――― 「古い鍵で部品がない」 そんな時も職人さんと知恵を出し合い、 仮の鍵を提案するなど、 独自のアイデアで解決します。 ――――――――――― ●社会インフラを支える ――――――――――― 建物がある限り、 修理や点検は欠かせません。 景気に左右されにくい 「メンテナンス」の力で 社会を裏から支えます。 【アネシスのここが魅力！】 ――――――――――― ●「個性」こそが武器 ――――――――――― 「推し活」「ゲーム」 「筋トレ」「DIY」など 多様な趣味を持つ社員が たくさん在籍しています。 自分らしさを隠さずに 働けるのが魅力です。 ――――――――――― ●未経験からプロへ ――――――――――― 文系・理系は不問です。 充実した研修があるため 専門知識ゼロで大丈夫。 「誰かの力になりたい」 その優しい気持ちが 一番の才能になります。 ――――――――――― ●若手を支える制度 ――――――――――― ・奨学金返済支援あり ・配属後にも生活環境やキャリア志向の変化に合わせた 職種転換もご相談OK！ 皆さんが安心して社会人生活を始められる環境です！ ＜＜主要取引先＞＞ 【店舗チェーン】※敬称略 ウエルシア薬局、歌広場、快活クラブ、 餃子の王将、coco壱番屋、サイゼリヤ、 すかいらーく、ティファニー、鳥貴族、 はなの舞、BOOKOFF、マクドナルド 他、 全国約2000ブランド 【ハウスメーカー】※敬称略 旭化成ホームズ、飯田グループ、 オープンハウス、工藤建設、スウェーデンハウス、 住友林業グループ、セキスイファミエス、 積水ハウス、大和ハウス工業、東急グループ、 パナホーム、ミサワホーム、三井ホーム、 三菱地所ホーム 他

神奈川県 株式会社アネシス 勤務地 ■横浜支社 神奈川県横浜市港北区新横浜3-6-12 日総第12ビル7F 勤務候補地：神奈川県

募集対象詳細 ■適性：アネシスではこんな方が活躍します■ ・困っている人は見逃せない/社会に役立つ仕事がしたい ・やると決めた一つの物事を最後までやりとげたことがある ・スポーツで選手の配置を考えることや、シミュレーションゲームが得意 ・アイデアを出して課題を解決するのが好き ・チームで協力して頑張ることが楽しい ・マネジメントが得意 ■期待する能力■ ・調整発揮能力：対人関係に適正な能力、各種調整に取り組む能力 ・課題の理解力：課題に気づく力、文章を読み解く力、状況を言葉や文章で表現する力 ・信頼関係を構築する力：誠実に行動する、明るい対応で主体性を持って行動できる 何が原因でトラブルになっているのか。 どうすればできるようになるのか。 完璧に解決できないなら代替案はあるのか。 とにかくお客様の視点に立って、何ができるかをとことん考え抜ける方にお会いしたいです。 採用予定学科：社会学、法学、政治学、経済学、商学、語学、人文学、数学、化学、物理学、生物学、地学、機械工学、電気通信工学、建築工学、土木工学、応用化学、応用物理学、原子力工学、経営工学、農学、水産学、畜産学、獣医学、医学、歯学、薬学、看護/保健学、スポーツ/人間科学、情報学、教員養成、教育学、芸術学、環境学、家政学

給与詳細 ※基本給・一律手当の総額 基本給：月給 22万円 〜 23万円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：あり 1ヶ月あたり4万円 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ・一律通勤住宅手当：40,000円（固定給に含む） 備考： ■時間外手当※分単位で全額支給します。 ■引越手当 ※条件あり ■昇給：年2回（2月・8月） ■賞与：年3回（6月・12月・2月※決算賞与)

選考プロセス ■対面説明会/WEB説明会 １）説明会 ＋ １次ミニ面接（履歴書不要） WEBまたは対面で説明会にご参加頂き、興味があればそのまま一次面接にご参加頂けます。 面接では、弊社に興味を持っていただいたポイントや、これまで頑張ってきたことをお伺いします。 一次選考では履歴書やオープンESの提出は不要です。 ２）最終個別面接 弊社役員と１対１での個別面接となります。 履歴所をご持参いただきます。 ※履歴書はPC入力可。またはオープンESの提出でも可 ■動画説明会 １）動画説明会 メールで説明会のURLをお送りします。 1次面接以降のフローは、対面/WEBと同様です。 ２）１次面接 3）最終個別面接 提出書類 最終選考時に履歴書を提出いただきます。