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初回掲載日:2026年6月9日

企業研究

32件の情報源

AIがWeb上の情報を収集・分析しました。

企業の特徴

旅の予約だけで終わらず、買い物や移動、電気・ガスまでマイルでつなぐ、生活圏型の航空グループ企業。

  • 飛行機の予約や旅行商品の案内に加えて、買い物や電気・ガス、通信まで日常の支払いに広がっている。旅の前後だけでなく、毎日の暮らしの中に接点を作る会社。

  • 空港、予約センター、WEBサイト、アプリを使って、お客さまと提携先を結ぶ。どの場面で声をかけるかを考える仕事が中心になりやすい。

  • マイレージプログラムを土台に、利用のしかたが違う会員データを見ながら案内を変える。たくさんの人に同じものを出すのではなく、その人に合う見せ方を選ぶ作り方。

  • 2021年に旅行事業を引き継ぎ、旅の販売と生活サービスを同じ会社で動かす形になった。航空券の前後までまとめて設計しやすい。

  • ANA Pocketは、徒歩・電車・自転車・車・飛行機などの移動でポイントがたまる。通勤や通学のような毎日の移動をサービスに変えている。

  • TOCHI-DOCHIのように、地域の名産品を売る店も持つ。画面の中だけで完結せず、店頭で『その土地ならでは』に触れさせる。

用語ミニ辞典

  • マイル:飛行機の利用や買い物でたまり、特典や支払いに使えるポイントのようなもの。

  • マイレージプログラム:マイルをためたり使ったりできる仕組み。

創業ストーリー

  1. 創業

    2016年10月21日、ANAマイレージクラブの企画・運営と顧客関連事業を担っていたANAロイヤリティマーケティング部を分社化して、ANA X株式会社が生まれた。始まりは約100名。会社として最初から、航空券を売る仕事そのものよりも、会員との接点やマイルの仕組みを扱う役割を切り出していた。

  2. 転換点

    2021年4月、ANAセールスの旅行事業を承継して、新生ANA Xが始まった。ここで会社は、マイルの運営を中心にした会社から、旅行事業まで持つ形に広がった。その後は、ANA Mall、ANA Pay、ANAでんき、ANAガス、ANAモバイル、ANA Pocketなどを順にそろえ、旅だけでなく日常の買い物や支払い、移動にもマイルの接点を広げていった。2024年の年頭所感では、1マイルからのチャージと1マイル1円相当の決済を可能にした新しいANA Payに触れつつ、次の柱として新たな旅行体験を実現する仕組みの始動が示されている。

  3. 現在

    今のANA Xは、ANAグループの顧客マーケティングを担い、ANAマイレージプログラム、空港や予約センターなどの接点、ビッグデータを使ったデータベースマーケティングを組み合わせている。事業はANAトラベラーズ、ANA Pocket、ANA Pay、ANAでんき、ANAガス、ANAモバイル、ANA Mallなどで、旅の予約から日常の支払い、通信、移動までをマイルでつないでいる。

  4. これから

    これからは、移動データを使った地域活性化や観光促進、新たな旅行体験を実現する仕組みが軸になる。2024年の年頭所感でも、今ある商品・サービスを磨きながら、事業の形を変えて広げていく方針が示されている。

用語ミニ辞典

  • マイル:ANAの各サービスでたまる単位。旅だけでなく、日常の買い物や支払いにもつながるように設計されている。

理念・大事にしていること

  • 理念/ミッション

    私たちは、人や社会に寄り添い、お客様の日々を豊かに彩り続けます。

  • 価値観/行動指針

    ①「お客様を想像し、創造する」/②「ワクワク、おもしろく」/③「常にスピードを意識する」/④「変化を恐れず、変化を楽しむ」/⑤「どうすれば出来るかを考える」

ココが違う

  • 旅だけで終わらせず、日常の支払いまでマイルにつなぐ

    ANA Xは「旅と日常をマイルで繋ぐ」事業を進め、ANA Mall、ANA Pay、ANAでんき、ANAガス、ANAモバイル、ANA Pocketなどを展開している。JATAの説明では旅行会社はツアーの企画・販売や手配が中心なので、ANA Xは旅行の前後だけでなく、買い物や支払い、通信、移動までを同じ会員基盤でつないでいる点が大きい。

  • 空港とアプリを、同じ売り場として使う

    ANA Xは空港や予約センターなどのリアル接点と、Webサイトやアプリのデジタル接点を活用し、顧客と提携パートナーを結びつける独自のマーケティングプラットフォームを作っている。旅の商品を単発で売るより、接点を広く持ち、そこで得た情報を次の提案につなげる作り方が仕事の中心になる。

  • 移動の記録を、地域の企画に変える

    ANA Pocketは日常の移動や旅行、チェックインでポイントが貯まり、マイルに交換できる。ANA Xはその移動データを地域活性化や観光促進にも使うとしており、ポイント施策を個人向けの特典で終わらせず、地域の集客や観光の企画に広げている。

用語ミニ辞典

  • マーケティングプラットフォーム:お客さまと提携先をつなぎ、商品やサービスを届けるための土台。

主力事業/サービス

  • ANAウェブサイトANAの航空券やツアーを予約・購入するための公式サイトです。お得な情報、旬の旅行情報、マイレージクラブの案内もまとまっていて、旅に出る前にまず見る場所になっています。予約の入口と情報の案内を一つにまとめているのが、この会社らしい役割です。
  • プレミアムメンバーサービス1年間の搭乗に感謝の気持ちを込めた特別なサービスです。ANAにたくさん乗る人に向けて、ふだんより手厚い案内や特典を用意する位置づけです。よく飛行機を使うお客さまと長くつながるための仕組みになっています。
  • エアラインマイレージ提携世界の提携航空会社を使うことで、ANAのマイレージサービスを広げる仕組みです。ANA便だけでなく、提携会社の搭乗でもマイルの対象が広がります。ANA単独の路線だけに閉じず、海外の航空会社とのつながりで使い道を増やしているのが特徴です。
  • ANAトラベラーズ国内・海外のツアーや、ホテル、レンタカー、アクティビティをまとめて手配する旅行サービスです。旅行の計画から予約までを一か所で進めたいときに使います。飛行機だけで終わらず、旅全体を組み立てるところまで担当しているのがポイントです。
  • ANAワールドホテル・レンタカー世界各国のホテルとレンタカーをまとめて予約できるサービスです。海外旅行で泊まる場所や現地での移動手段を探すときに使います。予約とマイルを結びつけているので、宿泊や移動がANAとの接点になります。
  • ANAトラベラーズゴルフゴルフ場をWEBで予約できるサービスです。週末のプレーや旅行先でのラウンドを探すときに使います。プレーでANAのマイルが貯まるので、ゴルフの予約をANAの利用につなげています。
  • ANAトラベラーズ アクティビティ観光、体験、地上交通、チケット、食事を予約できるサービスです。旅行先での遊びや移動をまとめて選びたいときに使います。飛行機の外側にある現地での行動まで扱うのが、このサービスの分かりやすい違いです。
  • ANA団体旅行視察、研修、社員旅行、報奨旅行などをまとめて手配するサービスです。会社や学校など、人数がまとまった旅行で使われます。ANAグループの路線ネットワークを使いながら、目的と予算に合わせて組み立てるのが特徴です。
  • ANA SKY コインANAの航空券や旅行商品の支払いに使える電子クーポンです。航空券を買うときの支払いにあてられるので、旅の費用を少し軽くする使い方ができます。マイルを旅行代金に変えやすくする役割を持っています。
  • ANAマイレージクラブアプリマイルの残高や有効期限を確認できるアプリです。日常生活の中でマイルが貯まる・使えるサービス情報も見られるので、飛行機に乗る前後だけでなく普段の買い物にもつながります。ANAを使う生活を、スマホの中でまとめて見やすくする入口です。

業界全体を理解する

IT業界」とは?

IT業界は、情報技術(IT)を駆使して、私たちの生活やビジネスを便利にする製品やサービスを生み出す業界です。スマートフォンアプリやネット通販、SNSといった身近なものから、企業の業務を効率化するシステムまで、多岐にわたるデジタルな価値を提供しています。この業界は、単に技術を提供するだけでなく、人々のコミュニケーションを豊かにしたり、ビジネスの生産性を飛躍的に向上させたりすることで、社会全体の進化を支える重要な役割を担っています。

  • 業界でやっていること

    IT業界では、まず『ソフトウェア開発』がアプリやシステムといった目に見えないプログラムを作り、『ハードウェア開発』がパソコンやスマートフォン、IoT機器といった物理的なデバイスを形にします。次に、『情報処理サービス』がこれらの技術を組み合わせて顧客の課題を解決するシステムを構築し、『通信インフラ』がそれらを動かすためのネットワークを整備します。そして、『ITサービス・Web業界』がインターネットを通じて、私たち消費者が直接利用するWebサイトやSNS、オンラインサービスなどを提供しています。企画から開発、インフラ構築、そしてサービス提供まで、各分野の専門家が連携し、デジタルな価値を社会に届けています。

  • この業界を見るポイント

    IT業界の企業を見る際は、『誰に、どんな価値を提供しているか』という視点が重要です。例えば、一般の消費者に直接アプリやWebサービスを提供する『BtoC』の企業は、使いやすさやデザイン、トレンドへの対応力が強みになります。一方、企業向けに業務システムやコンサルティングを提供する『BtoB』の企業は、専門性や課題解決能力、信頼性が重視されます。また、自社でサービスを開発・運営するのか、顧客の依頼を受けてシステムを構築するのか(受託開発)によっても、仕事の進め方や求められるスキルが大きく異なります。これらの違いに着目すると、各企業の個性やビジネスモデルがより鮮明に見えてきます。

  • 知っておくとよい基礎知識

    IT業界は技術革新が非常に速く、常に新しいトレンドが生まれています。近年では、AI(人工知能)が私たちの質問に答えたり、画像を生成したりするサービスが普及し、IoT(モノのインターネット)によって家電や自動車がインターネットにつながることで、より便利な生活が実現しています。また、企業のDX(デジタルトランスフォーメーション)推進により、ITはあらゆる業界のビジネス変革を支える基盤となっています。しかし、国内では少子高齢化によるIT人材の不足が課題となっており、企業は少ない人員で効率的にサービスを提供するための工夫や、海外市場への展開を加速させています。これらの動向は、IT業界の未来を考える上で欠かせない視点です。

業界ナビでもっと詳しく見るIT業界の構造・トレンドを深掘りできます

業界マップ

ANA Xは、旅行会社というより『ANAの会員・予約・マイル・日常の買い物をつなぐ会社』として見るとわかりやすい。主要旅行業者の取扱額で見るとJTBやHIS、日本旅行、KNT-CTより小さいが、航空会社の顧客接点を毎日の生活まで広げる立ち位置が独特です。

  • 業界内ポジション

    JTB、日本旅行、KNT-CTのような大手は、旅行販売を土台に地域や法人向けのソリューションへ広げています。ANA Xはそこに対して、ANAのアプリ、予約センター、空港、マイル、日常の買い物までをつないで、旅の前後だけでなく普段の生活でも顧客接点を持つ設計です。売る旅行の量だけで競うというより、『ANAの顧客接点をどれだけ長く、広く使えるか』が差になります。

同じ業界の企業

  • HIS取扱額は約3,820億円。旅行に加えホテル、交通、不動産、保険、通信、広告、警備まで持ち、旅行を入口に周辺事業を足している。

なぜこの会社か

  • ANAの会員とマイルを、旅だけでなく日常の買い物や支払いまで広げて設計できる。ひとつの企画が旅の申込で終わらず、生活の中で続く。

  • 空港、予約センター、Web、アプリなど、リアルとデジタルの両方の接点を扱える。販売だけでなく、どう見せるか・どう使わせるかまで考えやすい。

  • ANAグループの顧客データを使う前提なので、提携先を巻き込んだ企画を作りやすい。

  • 旅だけでなく、通信・通販・金融サービスまで触れるので、旅行業の中でも仕事の幅が広い。

業界の課題・リスク

  • 為替や国際情勢で海外旅行需要がぶれやすい。

  • 物価高で1人あたりの旅行費用が上がると、家計の負担感が強くなり、予約の勢いが鈍ることがある。

用語ミニ辞典

  • マイル:ANAでためて、航空券や旅行商品などに使えるポイントのようなものです。ANA Xでは、このマイルを日常の買い物やサービスにもつなげようとしています。

成長・キャリアパス

  • 1年目まずは、ANA Xが何を作っている会社かを体で覚える時期です。公式サイトでは、ANA Xは「マイルで生活できる世界」を目指し、旅だけでなく日常の買い物や移動にも広げるサービスを扱っています。1年目は、オンラインツアーの準備や、アプリや企画の裏側で、調べる・まとめる・当日の運営を手伝うところから入りやすいです。お客様の反応を見ながら、その場で直す感覚を先に覚えるイメージです。
  • 3年目3年目になると、1つの企画や機能を少しずつ自分で持つ場面が増えます。たとえばANA Pocketでは、徒歩・自転車・電車などの移動をポイントにつなげ、自治体や他社と組んだチェックイン企画もあります。こうした仕事では、社内だけでなく外部の相手とも話しながら、サービスをどう広げるかを考える役回りが増えます。
  • 5年目5年目くらいになると、企画を一通り回す立場に近づきます。オンラインツアーの担当者は、入社5年目の時点で、市場調査をしながら準備を進め、初回の進行役まで務めていました。前例が少ない仕事なので、テーマを決める、内容を詰める、当日しゃべる、終わったあとに直す、までを自分で回す仕事になっていきます。
  • 10年目10年目ごろは、自分の担当だけでなく、人や部署をつなぐ側に回ることが増えます。ANA Xは、出向社員やキャリア採用社員など、いろいろな背景の人が知見を共有して働く会社だと案内しています。研修も階層別・選抜型・目的型の3本柱なので、年次が上がるほど、後輩を育てたり、複数の関係者をまとめたりする役割が強くなります。仕事のイメージとしては、自分で手を動かす人から、周りの知恵を集めてサービスを育てる人へ移っていく感じです。

※上記はあくまで一例であり、実際とは異なる場合があります。

先輩の声

  • 入社してまず印象的だったのは、安全へのこだわりの強さと、社内コミュニティーサイトで意見や情報がすぐやり取りされる近さでした。「こうした方が良いよ」と率直に言ってくれる人が多く、他部署の人ともっと話す必要があるとも感じていました。1人で黙々と進めるより、周りと相談しながらサービスをよくしていくのが好きな人に合いそうです。

    2020年入社

用語ミニ辞典

  • マイルで生活できる世界:ANA Xが目指している考え方です。飛行機だけでなく、日常の移動や買い物でもマイルがたまったり使えたりする世界を指します。

職種別の働くイメージ

事業開発部

グロース・オペレーションチーム

新しい接点を企画し、形にする

この職種の業務シーン

  • ANA Pocketの新サービスづくり:航空以外の移動に価値を足すサービスとして、移動でたまったポイントの使い道をマイルやクーポンにつなげる設計を進める。

  • TOCHI-DOCHIの開店準備:開店に向けて、各種契約の締結、販売品の仕入調整、店内レイアウトの作成を進める。

  • タスク担当を決めて定例会議で進捗共有:各タスクの担当を決め、定例会議で報連相しながら、分からない点をその場でつぶしていく。

1週間の山場

  • 開店や新サービス公開の前は、契約・仕入・レイアウトの確認を並行し、定例会議で漏れを埋める動きが中心になる。

実務の実際

  • 0から1を作る仕事なので、途中で新しいタスクが見つかりやすい。調整先も多く、開店日や公開の予定は動かないため、役割分担と進捗共有が欠かせない。

最近のニュース・トピック

  • ソフトバンクとANA Xが、ANAのマイルが貯まる家庭用インターネットサービス「ANA光 powered by SoftBank」「ANAホームWi-Fi powered by SoftBank」の提供を開始。

    2026年08月20日

  • ANA Xが、ANAプライベートジェットとLEXUSの移動手段を組み合わせた、伊勢志摩を舞台にした3日間の旅行商品を発売。

    2026年08月03日

  • ANA Xがプライバシーポリシーを改定し、問い合わせ窓口でのAI活用に関する利用目的を追加。

    2026年07月31日

  • ANA Xとラクサス・テクノロジーズが、ブランドバッグのシェアリングサービス「ANAラグジュアリーバッグ」を開始。

    2026年07月28日

  • ANA Xが、ミュージカル『刀剣乱舞』との企画で、航空券と宿泊を組み合わせた商品を予約・購入した人向けにANA限定コラボグッズセットの販売案内を実施。

    2026年07月28日

  • ANA Xが、楽天シニアとANA Pocketの共同キャンペーン「楽天シニア×ANA Pocket夏のコラボキャンペーン!~夏も歩いてダブルでおトク!~」を開始。

    2026年07月28日

  • ANA Xが、阿寒湖花火ナイトクルーズを発売。第77回まりも祭りに合わせた貸切船で、花火鑑賞やアイヌ文化のイベントを実施。

    2026年07月07日

2026年8月26日更新

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企業概要
社名ANA X株式会社
本社所在地東京都中央区日本橋2-14-1
ホームページhttps://www.ana-x.co.jp/