株式会社タクト・マシン・サービスタクトマシンサービス

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株式会社タクト・マシン・サービス

OA機器・IT機器のメンテナンス、販売

業種	商社（事務機器・ＯＡ関連）情報処理／メンテナンス・清掃事業／各種ビジネスサービス／その他サービス
本社	東京

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昨年の
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首都圏CS部　首都圏1G　日野チーム
O氏（27歳）

【出身】駿河台大学経済経営学部　経済経営学科卒
【年収】非公開

これが私の仕事	問題を見出し、解決するプリンターメーカーのコールセンター勤務。お客様からのお問合せから問題点を見つけ出し、改善のサポートをする仕事です。印刷するためのソフトウェアの設定・操作方法の案内や、プリンター本体にトラブルが発生した際の修理の手配を主に行っています。

だからこの仕事が好き！一番うれしかったことにまつわるエピソード	仕事のやりがいは「ありがとう」の言葉まだこの仕事を始めて間もない頃、プリンタートラブルでお困りのお客様から相談のお電話がありました。始めはお客様の仰る状況が分からずにいましたが、お客様にもお付き合いいただき、じっくりお話を交わしたところ問題点に辿り着きました。その結果トラブルは解消され、時間がかかってしまったにも関わらずお客様から「ありがとう」というお言葉をいただきました。この時の感謝のお言葉は今も胸に残っています。お客様からの感謝のお気持ちを感じられる事、日々学んでいる事が結果として表れているという事がこの仕事のやりがいです。

ズバリ！私がこの会社を選んだ理由ここが好き	人事の人柄から職場の雰囲気を人事の方々の人柄です。私が就職活動で重要視していたのが職場の雰囲気でした。会社説明会の際の質疑応答では、私が聞きたいことを自然に聞けるような雰囲気を作ってくれていたのが印象的でした。どんな質問にも丁寧に分かりやすく答えて下さり、自分がこの会社で働いているイメージがどんどん沸いていきました。良い人事の方々の所には良い社員も集まると思ったのでこの会社を選びました。

これまでのキャリア	2019年4月新卒入社コールセンター（6年目）

この仕事のポイント

	日常生活や身の回りで欠かせないモノやサービスを扱う仕事
	臨機応変な対応力が必要とされる仕事
	その道のプロと呼ばれる人と一緒に進める仕事
	臨機応変な対応力が身につく仕事
	モノを教えることが好きな人向きの仕事

先輩からの就職活動アドバイス!

慣れないことが多いと思うので優先志望の会社の前に優先度の低い会社への就職活動をして
場馴れをしておくと良いと思います
第一志望に臨む前に数社内定があれば自信をもって臨めると思います。
人事の方々や先輩社員とできるだけ沢山話しておくと働く前と入社後のギャップが少なくなると思います。

株式会社タクト・マシン・サービスの先輩社員

機器を通じてお客様の心のケア

首都圏CS部　首都圏1グループ　城東チーム
S氏
東京電機大学情報環境学部　情報環境学科

お客様の要望に応えたい

西日本CS部　中部グループ　名古屋チーム
S氏
日本大学生物資源科学部　森林資源科学科

OA機器の修理や設置作業から、ネットワークやパソコンの知識がつきます

東日本CS部　北海道グループ　札幌チーム
T氏
北海道情報大学医療情報学部　医療情報学科

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