株式会社カーポートマルゼン

アルミホイールとタイヤの専門商社として、関西エリアを中心に全国のお客様から高い支持を集めている私たち。「人の喜ぶところに、繁栄あり」を理念に掲げ、「お客様第一主義」をポリシーに業務にあたっています。私たちがめざしているのは、「自分たちのファンをつくる」こと。常に笑顔でお客様と接し、問い合わせには一問一答ではなくプラスアルファの情報提供を心がけ、お客様の車のハンドルを握るときには常にグローブを着用。お客様の立場で考えたサービスを追求して、信頼関係を築いています。なかには、入社半年ほどでお客様から指名を受けた販売職社員も。「自分を訪ねてお客様が来店してくれると本当にうれしい」と話しています。

来店したお客様とコミュニケーションを重ねて、豊富な商品ストックの中からお客様が気に入る1点を探すお手伝いをするのが販売職の仕事。ベストの接客はお客様によって千差万別のため、当社ではあえてマニュアルは設けず、社員それぞれが個性を発揮しながら、お客様一人ひとりにぴったりの接客を追求しています。積極的にお客様に声をかけるタイプや、気持ちの良い挨拶ができるタイプの社員が活躍中です。お客様の安心安全を守るのが、ピット職の役割。マニュアルに忠実に、かつスピーディーに、ホイールやタイヤの取り付け、メンテナンスを行い、安全なカーライフとデザイン性の両立をめざしています。

販売職・ピット職ともに大切にしているのが、「チームワーク」。販売職は、3～5人ほどが一組となり、チームで目標の売上を達成することをめざします。接客方法に悩む社員がいるときは、先輩社員が自身の体験談を交えながらやさしくアドバイス。20代30代の社員が多く、些細なことでも相談しやすい雰囲気があります。また、ホイール・タイヤの交換では、ピット職が常に声をかけ合いながら作業を進めています。事故なく安全に作業を進めるためにも、現場での声かけは欠かせません。いずれの職種もワイワイと明るくフランクなメンバーが多く、休憩中には雑談が盛り上がることも。先輩と若手がプライベートで遊びにいくこともあるんですよ！