株式会社サンポウ

石材事業からスタートした当社。施工を手掛けたロックハート城をご覧になったお客様からの「ここで結婚式を挙げたい」の声が契機となり、ブライダル事業に乗り出しました。ノウハウも乏しい中でしたが”お客様の希望に応えたい”とスタッフで協働し、つくりあげたその挙式は口コミを通じて話題になり、ブライダル事業の本格始動にもつながりました。その後事業は拡大し、県内外に5施設展開。一般住宅の設計・施工も手掛けています。婚礼・観光・住宅・石材と一見結びつきなく見えますが、どれも共通するのは『人生において数少ない大事なお買い物』であるということ。いかに感動をお届けできるかを大事にしています。

「ありがとう」「よかった」「うれしい」―。当社のサービスを利用いただいたお客様から、こんなお声をいただけること。これが私たちの存在意義です。それにはお客様の想いを実現するだけでは不十分。お客様のやりたいことに+αを生み出す＝スタッフ全員が自らの価値を創り出すことを大事にしています。お客様の想いをお聞きし、先読みし、親切の先のお節介までを提供する。それが当社のスタイルです。そのために各施設・店舗のコーディネーターと営業で定期MTGを週1回の頻度で実施。「このような提案をしたらお客様に喜んでもらえた」など、常に良い事例を共有し、サービスの幅を広げ続けています。

商品・サービスを提供するだけでなく、商品・サービスを提供する”人”を好きになっていただく。任せたいと思っていただける企業になる。それが私たちの目指す姿です。そのためには、社員が自らの仕事に誇りをもって生き生きと働ける環境が不可欠。当社では、関心の持てない業務を惰性で行う…。下積みが長く、いつ努力が実を結ぶのか先が見えない…。そんな事態が起きないよう、事前に「自分が関心があることは何か」「仕事に求めるものは」「自分に求められているものは」を社員自身が知れる機会を複数設けています。目指すゴールが明確になることで成長速度も速く、またOJT研修を通じてイチから育てていく環境も整備されています。