ロイヤルウッド株式会社

安心して過ごせる家をご提供できるように、（2024年現在）東海地方ではロイヤルウッドのみが取り扱っている「スーパージオ工法」を用いた住宅の建築をしています。これは軟弱地盤や液状化対策、地震対策に優れた効果を発揮する方法です。安心して過ごせることや、災害で倒壊しづらいため資産価値が下がりにくい点にメリットがあります。ある新入社員がロイヤルウッドへの就職を決めた理由も、このスーパージオ工法に惹かれてです。「自分が営業すると考えたとき、商品のインパクトが大事だ」と感じて入社に至りました。地震対策を重視しているお客様も多く、「こんな商品はほかの会社にはなかった」と受注の決め手にもなっています。

さまざまなやり方で営業をする社員がいますが、お客様に対するあたたかい気持ちを全員が持っています。ロイヤルウッドでは無理に自社の商品を売り込むなどはせず、まずは家族構成や予算などを伺い、理想の実現に必要な知識を伝えるなど相手に寄り添った対応を心掛けます。ある社員は、その中でもひときわお客様を想う気持ちが強く、ロイヤルウッドが合わないお客様には他社を提案することも。徹底されたお客様目線に好感を持っていただき、親戚一同が信頼を寄せる住宅メーカーがあったにもかかわらず、反対を押し切ってロイヤルウッドとの契約を決めてくださったお客様もいらっしゃいました。

入社1～3年ほどは先輩のサポート業務を通じての研修期間です。まずはショールームにいらっしゃったお客様の接客から始まり、徐々にレベルアップ。住宅の知識ゼロの状態からスタートした新卒社員は、2年目で先輩が担当するお客様の商談を一部任せられ、分かりやすいとご好評をいただけるほどになりました。仕事は都度フィードバックをもらうことができ、また住宅の建設に必要な書類の書き方を学ぶなど、現状の課題に応じてプラスアルファのレクチャーがあります。じっくりと時間をかけて研修を行うことで、不安のない状態で一人前の営業としてデビューすることが可能です。