株式会社アイティフォー

【東証プライム市場上場】【独立系システムインテグレーター】

株式公開

業種	ソフトウェア情報処理／コンサルタント・専門コンサルタント／各種ビジネスサービス／その他金融
本社	東京

インターンシップ＆キャリアの評価（-件）

総合評価
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評価が高い項目
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テクニカルサポート事業部　東京ＴＳ3部
T・S

【出身】立命館大学大学院理工学研究科　情報理工学専攻卒
【年収】非公開

これが私の仕事	コールセンターにおける通話録音システムの導入および保守業務私は当社が受注したＣＴＩシステム（コールセンターシステム）の録音機器の納入から、保守・運用までを行っています。納入については、新規のお客様のケースはもちろん、既存のお客様のオフィスの移転や拡張の際も行います。大規模な案件になると、納入だけで数か月間にわたることも…。また保守・運用は、部全体で、すべてのお客様を担当。基本的には、自分が納入したお客様を担当しますが、担当が不在の場合は他のメンバーが対応します。お客様にご迷惑をおかけしないために、部全体で、お客様の現在のシステム構成の情報やトラブルシューティングの事例などを共有することにより、ナレッジを蓄積し、部全体で対応できるように、心がけています。

だからこの仕事が好き！一番うれしかったことにまつわるエピソード	お客様から頂いた「次から君を指名しても良いですか？」という言葉。私が納入を担当した案件で、障害が発生しました。障害は、ＣＴＩシステムで録音した音声を再生するＰＣが作動しないというものでした。原因は、ＰＣのハードの問題と、お客様のオペレーションが当社の推奨するオペレーションに沿っていなかったことでした。ハードの問題は即設定変更で対応。オペレーションについては、今までのオペレーションを確認し、正しいオペレーションをお客様がわかりやすいように、丁寧に説明をしました。お客様はご理解を頂いた様子で、開口一番「次から君を指名して良いですか？」という言葉を頂きました。自分に課せられた役割を当たり前に対応しただけという認識でしたが、お客様にとってはわかりやすく、丁寧に映ったそうです。困っているお客様を助け、直接評価を頂ける、感謝をされるというヤリガイを感じる仕事です。

ズバリ！私がこの会社を選んだ理由ここが好き	一貫したサービスを提供するＩＴ企業で規模の大きな仕事ができること。当社を選んだ理由は3つ。１つ目は、自分の知識・経験が活かせるＩＴ企業であること。2つ目は、お客様の要望に応じた提案を提供し、直接お客様とやりとりが可能な独立系であること。3つ目は、大きな規模の仕事を手掛けられることでした。その条件に合致をしたのが、アイティフォー。当社は手掛ける案件も幅が広い上に、社会に影響を及ぼす金融、そして流通・小売など、社会のインフラと言えるフィールドで、高いシェアを誇っており、社会に対して影響力を持っていると感じたからです。

これまでのキャリア	インフラエンジニア

この仕事のポイント

	システム運用・保守
	日常生活や身の回りで欠かせないモノやサービスを扱う仕事
	臨機応変な対応力が必要とされる仕事
	その道のプロと呼ばれる人と一緒に進める仕事
	臨機応変な対応力が身につく仕事
	何事にも粘り強さで勝負する人向きの仕事

先輩からの就職活動アドバイス!

私は、就職活動がうまく進まないときに、手当たり次第エントリーをしてしまいました。ただでさえ、うまくいっていない就職活動がさらにうまくいきませんでした。その時、改めて企業の理解を深め、自分の考えをしっかりと整理して面接に臨んだところ、自分の考えが面接者に伝わるようになり、選考も進めるようになりました。質がすべてではありませんが、ただ量をこなすだけでは、満足のいく就職活動の実現は難しいと思います。