これが私の仕事	お客様に寄り添い、最良の判断で最善のおもてなしを届ける昔ながらの接客いわゆる「仲居さん」と呼ばれるもので、お出迎えからお見送りまでお客さまが安心して過ごせるようおもてなしを届けるお仕事です。具体的にはお出迎えから、お部屋への御案内、それぞれのお部屋でのお食事提供(夕食・朝食共に)、お見送り等、最前線でお客様と接する仕事です。特に弊社では古き良き旅館の伝統的な文化である「完全担当制」を貫いています。そのため、一組のお客様に対して一組の係りが寄り添い、その一瞬一瞬で、お客様にとって最善のおもてなしを届けます。だからこそ、一組のお客様と関わるチャンスが多く、もっと良い旅となるためには、もっと笑顔や幸せだと感じていただける瞬間を増やせるためには何ができるか考え、そして実行することが出来ます。お客様の想い出の一ページを作り出すことが出来る素敵な仕事です。

だからこの仕事が好き！一番うれしかったことにまつわるエピソード	「ひとを幸せにする素敵な仕事」「あなただったから」というお客様の声より密にお客様と関われるからこそ、たくさんのお声を頂戴します。とある方からは「ひとを幸せにする素敵なお仕事ですね」とお褒めを頂き、とある方からは「あなたが担当してくれたから、もっと素敵な旅行になったわ」と自分自身の存在価値を認めて頂き、日々自分自身の笑顔も無意識に増えていく仕事です。完全担当制だからこそ、お客様との他愛のない会話も増え、そこからさまざまな情報を引き出すことが出来ます。「こうしたら喜んでいただけるかな」と届けたおもてなしで喜んでいただけたとき、お客様と一緒になって涙を溢したこともあります。お客様と共に成長し、そして幸せになれます。たった一日の出会いから、この仕事だからこその縁が生まれ、「またあなたに会いに来るわね！」と笑顔でお帰り頂いた時にはまた一つ頑張れる糧となります。

ズバリ！私がこの会社を選んだ理由ここが好き	「あなたにしかできない」「あなたじゃなければならない」仕事説明会での社長の一言です。あなたじゃなければ意味がないんだ、そういってもらえる、感じてもらえる仕事だと。昔から、誰かに何かしてもらうよりも、自分が誰かになにかをして、喜んでもらうことやどうしたら喜んでもらえるか考えることが好きでした。自分にしかできない形で、その人にとって人生で一番と思ってもらえるような瞬間を作り出そうと考えていました。弊社ではまさにそれが実現できます。完全担当制だからこそ、より一番近くで深くかかわることが出来るからこそ、その人にしかできないおもてなしが実現され、そして感動を生みだします。「100人のうちのその他大勢」ではなく「100人のうちの1人」そう自分の存在価値を見出してもらえる仕事だからこそこの仕事を選びました。

これまでのキャリア	客室係（現職・２年目）

この仕事のポイント

	イキイキした地域社会をつくっていく仕事
	特定のお客様と長いおつきあいが続く仕事
	一般消費者・利用者と接する仕事
	顧客の嗜好を洞察する力が身につく仕事
	自分の個性やセンスを活かしたい人向きの仕事