こんにちは、フォーシーズ採用担当の藤森です!
今日はカスタマーサポートセンターのOJT研修について
お伝えしていきます!
カスタマーサポートセンターは、
保証申込みの審査や、契約書類の確認など
事務手続き全般をになう部署です!
また、全国の不動産会社さんやオーナーさん、入居者さんからの
お問い合わせを電話対応していきます。
研修は基礎知識を学ぶ講義形式の時間や、
審査課や書類管理課などの課をめぐり、
それぞれの仕事内容を実務を通して学んでいきます!
ロールプレイングなどの練習時間も手厚く確保してますので
安心してくださいね。
OJT研修中の新入社員に話をきいたところ・・・
6月からは新しい課の業務を学び始めたそうです!
書類管理や整理のお手伝いを通して契約に必要な書類の内容を
学んでいるとのことでした。
すでに実際にお客さんに電話しているそうです!
練習と違って想定外のこともやはりあるそうですが
常に先輩が隣にいてフォロー体制は万全なので、
安心して研修に臨める環境がありますよ!
次回はシステム開発部のOJT研修をご紹介します!
興味の湧いた方はぜひ気軽に説明会にお越しくださいね(^^♪