こんにちは、フォーシーズの坂倉です！
今回はカスタマーサポートセンターで働く若手社員に
インタビューしてみました！
◆竹口さん◆
（カスタマーサポートセンター 契約管理課 2023年入社）
Q1:フォーシーズを知ったきっかけは何ですか？
たまたま参加した就活イベントでフォーシーズに出会ったことがきっかけです！
「保証ビジネス」という業務を初めて聞いて、
こんな仕事があるんだ！と興味を持ちました。
他にもイベントや説明会に参加している社員の雰囲気や
プライベートも大事にする働き方が
自分に合っていると感じ選考に進みました！
Q2:入社してから成長した部分を教えてください。
前よりもうまくお客様に伝えられた！早く業務がこなせるようになった！と
自分自身の成長を実感できるのが仕事のやりがいになっています。
カスタマーサポートセンターは主にお客様とお電話上で対応していきますが
顔が見えない難しさもあり、担当になったばかりの頃は
うまく伝えられなかったと感じることもありました。
ですが、上司・先輩からこんなふうに話すといいよとアドバイスをもらい
それをもとに何度も経験を重ねた結果、
今ではスムーズに案内ができるようになったと感じています！
Q3:入社してから感じたギャップはありますか？
悪いギャップは正直ありません！笑
良いギャップでいうと社内イベントが想像していた以上に楽しいなと思います！
普段は電話や社内チャットでやりとりをしている他のエリアや部署で働く社員と
運動会や新年会で顔を合わせてコミュニケーションを取れるのが
イベントにも全力で取り組むぞ！という社風も好きです♪
Q4:カスタマーサポートセンターはどんな雰囲気ですか？
にぎやかな雰囲気ですね！
業務にあたるときはもちろん集中していますが、
わからないことがあった際はいつでも相談ができるような環境です。
休憩時間や終業後はプライベートの話などで盛り上がることもあります(*^^)v
Q5:就職活動中の学生さんに一言お願いします！
私は就活イベントや説明会で予定を詰め込みすぎてパンクをしてしまったので、
みなさんにはしっかりリフレッシュもしながら就活を頑張ってほしいと思います♪
竹口さんありがとうございました！
ぜひ、皆さんも就活の参考にしてくださいね。
