日本マクドナルド株式会社

今では一般的なサービスとして知られるドライブスルーは、マイカーブーム真っ盛りの1977年、お客様の暮らしに寄り添うべくマクドナルドが日本で初めて導入。ブレックファストメニューは、まだ朝食を飲食店で食べるのが一般的ではなかった1985年に、忙しいビジネスパーソンのニーズに応えるべく導入したものです。現在では多様化するお客様のライフスタイルに寄り添うためモバイルオーダーや、マックデリバリーサービスがあります。システムを変えるだけでなく、今まで以上にお客様に心地よいサービスを提供したいと考え、オペレーションの変更、おもてなしを専門に行うスタッフを育成・配置など、ソフト面での革新にもチャレンジし続けています。

グローバル企業でどこまで通用するか挑戦したいという思いから、マクドナルドに入社。同期たちが店舗のあり方を見つめ直すヒントをくれました。店長になり初めて任された戸越公園店はお客様の層が平日と土日で大きく異なるお店。着任と同時期に新しい機器が導入され、テーブルサービスという新しい取り組みも始まっており、お店の“変革期”を迎えていました。初めて店長を務める私にとって力になってくれたのが同期たち。入社時から、分からないことを教えあったり、知識を共有するなど、助け合ってきました。最新の設備が導入されている店舗や評判の良い店舗を一緒に巡ったことも。より良い店舗を追い求めて共に切磋琢磨する、心強い存在です。

マクドナルドは、多様性に富んだお客様にご利用いただいています。様々なお客様の期待に応え、急速に変化する時代に適応していくためには、私たちにも多様性が求められます。働くすべての人を尊重し、一人ひとりがいきいきと働きながら成長できれば、未来はもっと明るくなる。私たちはそう信じて、誰もが働きやすい環境づくりや、働く人の育成などを行っています。当社には、「フィールド」と「オフィス」という二つの大きなステージがあり、実は30を超える組織と100を超える部門があります。道筋は一つではなく、あなた次第でマクドナルドビジネスの様々な役割を担い、異なる経験を重ねていくことでキャリアアップしていきます！