こんにちは!
火曜日は「店長ブログ」をお届けします!
普段店舗で働く店長の生の声をお届けします♪
今日は、亀戸天神前本店の店長よりお話を伺いました!
Q.店舗の特徴は?
亀戸天神前本店は、名前からも伝わるように亀戸天神社様と繋がりの深い店舗です!
大変有り難い事に亀戸天神社の繁忙に合わせ、船橋屋本店も繁忙期を迎えさせていただいております!
共に働く仲間が多い事も特徴だと思います!
様々な繋がりを感じながら、働かせていただいております!
Q.店長として大切にしていることは?
とにかく沢山の方と関係性をつくること!
繁忙期でもお客様の手に届くまでスピーディーにクオリティ落とさないためには、部署間の円滑な連携が必要だと考えています!
そのため、日頃から信頼できる、そしてたわいもないことを話せる関係性作りは心掛けています!
また、定期的にスタッフと面談させていただき、お困り事や不安感を知ることも大切にしています
Q.普段、接客で気をつけていることは?
気付くことです!!
お客様自身も気付いていないことにスタッフ側が気付き、提案する
店舗がどのような状況で、どこに誰がいて、どのようなことを考えているか気付き、把握する
接客や販売中、気付きの量が増えるだけで、自分の行動が変わるかなと思います
気付きを増やし、より満足いただけるお買い物やより思い出に残るお食事のご提案をすることは日々意識しているつもりです!笑
Q.お客様から言われて嬉しかった言葉、印象に残っているエピソードは?
お客様から
「七五三の思い出になりました!」
七五三で、亀戸天神社様の後、本店にご来店いただき、中庭席でお食事をされ、帰り際に仰っていただけた言葉です。
一生に数回しかない家族との思い出の際にお選びいただき、記憶に残ることができたと感じ、嬉しかったです。
店舗スタッフから
「〇〇君居て安心するよー」
勤務中、忙しい時に僕とすれ違った際、他部署のスタッフさんに仰っていただけた言葉です!
どういった安心かは深く聞いておりませんが、日々、お役に立てており、出勤を喜んでくださっていると思うと嬉しさが出てきました!
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