| これが私の仕事 |
コールセンター業務のお客さま向け 通話録音・テキスト化システムの導入
保険会社様や銀行様向けにコールセンターの通話録音システムおよびテキスト化システムの導入を行っています。対象のお客さまは、通話内容を証跡として残しておくことを金融庁のガイドラインで示されています。そのため、私達がつくるシステムは止まることが許されず、システムの高い信頼性が求められます。また、コールセンター業務は主に平日の日中に行われることが多いため、作業は業務時間外の深夜または休日に行うことが多いです。そのため、辛いこともありますが、苦労して大きいシステムをつくるということは、同時にやりがいを感じることができます。 |
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だからこの仕事が好き！
一番うれしかったことにまつわるエピソード |
新人の頃から味わえるお客さまへの貢献と達成感
私は入社後すぐ、当社の新システムの初導入プロジェクトに携わりました。作業を進めるにあたり、OSやネットワークの知識不足により苦労しましたが、開発の方や指導員の方にフォローいただき無事にリリースすることができました。お客さまから感謝の言葉をいただいた時は、新人の私にとって学生の頃には得たことのない達成感を得ることができました。また、リリース後、システムの別拠点での展開のお引き合いをいただき、「私が携わったシステムがお客さまの業務に役立っているんだ」ということを実感することができました。 |
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| ズバリ！私がこの会社を選んだ理由 ここが好き |
幅広い分野
大学で、ハード・ソフト・ネットワークと幅広い分野を学び、同時に分野としては独立しているが、それぞれが結びついていると学びました。全ての分野の知識を増やし生かせる企業で働きたいと思い当社を選びました。また、日立のノウハウを生かし最先端の技術に触れる機会があると思いました。 |
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| これまでのキャリア |
リアルタイム音声テキスト化システム導入
データセンタ移設対応
通話録音システム導入およびテキスト化システム検証
リアルタイム音声テキスト化・要約システム導入
Avaya電話基盤のバージョンアップ対応 |
