株式会社くすりの福太郎 総合職窓口

全国には様々なドラッグストア企業や調剤薬局企業がありますが、そのほとんどは「販売は強いが調剤は弱い。」など…、事業の偏りが見られます。当社の事業形態は販売部門と調剤部門が完全に独立しており、それぞれの専門家が高度な店頭活動をおこなうことでお客様や患者様の信頼獲得につながっています。販売部門と調剤部門がともに運営する「調剤併設型ドラッグストア」は、競合他社との運営方法の違いは歴然。現在、「ドラッグストア」であるにも関らず、「千葉県の処方せん応需枚数トップクラス企業」となっています。今後は都内の出店を強化し、「都市型ドラッグストア・調剤薬局」としての都心シェア拡大も目標としています。

当社は人口密集エリアへの出店が基軸となっています。利便性の高い駅近や住宅街の路面沿などに出店することで、効率的な経営体制を築くことができるのが当社の強みです。コンビニエンス性の高さに加え、生活ニーズへの即応が高頻度の再来店につながる不可欠な要素です。これからも充実した商品や親切丁寧な接客カウンセリングで、お客様・患者様の更なる獲得を目指してます。

くすりの福太郎の行動規範は「Smile every day!」です。お客様の笑顔は顧客満足の代名詞ですので、毎日の我々の接客、行動、笑顔が、福太郎に関わる全ての方への笑顔に貢献する事につながります。販売力という力は、目に見えません。個人の接客ノウハウに基づく部分が多い為、他の企業からすると非常にマネのしにくいポイントとなります。だからこそ差別化の武器となります。「小さな差別化」を積み重ねることで、競合他社にもお客様にも「大きな差別化」を実現。より良いサービスの提案を通じて、生涯にわたる福太郎ファンをつくっていきます。