株式会社白馬ハイランドホテル

私たちの事業は、白馬村を訪れた方々をおもてなしし、ここでしかできない経験や思い出を提供することです。そのため、白馬村や人、自然が好きな方、白馬村や長野県について積極的に勉強する方を迎え入れます。また、お客さまにご満足いただけるおもてなしをするためには、各スタッフが積極的に動き、先回りしてサービスを提供することが必要です。そこで、ホテルの業務や仕事が好きで、かつお客さまのことを優先に考え、積極的に働いていただける方も私たちは求めています。白馬村で過ごす時間がより充実した時間となるよう、お客さまと白馬村のために行動できる方と働けることを楽しみにしています。

私たちのホテルでは、スタッフの趣味が生かされた社内イベントや講習会を積極的に開催しています。これは、スタッフ自身が知らないことや経験していないことは、お客さまに適切な説明やご案内ができないという考えに基づいています。また、長野県や白馬村のことを知る、観光する、楽しむことも、観光に携わる私たちにとって重要な勉強です。そのため、スタッフが好きなことを社内で共有し学ぶことで、お客さまへのサービス向上に繋げています。長野県や白馬村の魅力をお客さまへ適切に伝えるためにも、今後もさまざまな楽しみを学び続けていきます。

ホテルの業務は多くの人と関わり、さまざまな体験をします。そのため、全スタッフにはさまざまな感動を味わえるようになることを期待しています。例えば、自分自身の仕事に対する感動、お客さまの喜びを一緒に喜べる感動など、日々の業務を通した感動や感激を感じていただきたいです。また、ホテルの仕事はさまざまな人と協力して行います。そのため、自分自身が社会や地域に必要されていることを実感できる、チームならより大きなことが実現できるといった感動も得られるでしょう。私たちのホテルでは、スタッフ一人ひとりが感動や喜びを感じられる環境を実現することで、お客さまへの最高のサービスを実現しています。