| これが私の仕事 |
顧客システムの安定稼働を守り抜くICTインフラ基盤の運用・保守
世の中には様々な企業活動があり、例外なくITが支えています。システムの稼働に問題が発生すると企業活動に支障をきたし、内容次第では大きな損失に繋がりかねません。私は複数の顧客企業のサーバーやストレージ、ネットワーク機器といったITインフラについて、障害を未然に防ぐ定期メンテナンスや、障害が起きた場合の迅速な復旧を担っています。
また、システムの効率化やセキュリティリスクへの対応といったような改善活動も、お客様の承認を得て進めます。運用・保守作業はお客様先に常駐せずともリモートで対応できますが、毎月の作業結果のご報告や運用改善のご提案、お客様からのご相談など、お客様に向き合うことが多い仕事です。 |
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だからこの仕事が好き！
一番うれしかったことにまつわるエピソード |
自らの知見を高めることで顧客満足度を大きく引き上げられる
お客様は、運用と保守を担当する私たちをシステムのエキスパートであると考え、様々な質問を寄せられるなど、私たちに高いスキルを期待します。そのためには、担当システムに習熟し、サービスレベルの向上を常に図らなければなりません。
新人の頃、某顧客の文書管理システムを担当することになった時は、汎用パッケージで構築されたシステムの扱いに関するノウハウを持っておらず、当初はお客様から、問い合わせに対する回答が遅いとの指摘を受けました。そこで資料を愚直に読み込み、タスクの進め方についても試行錯誤を重ねたところ、１年後に顧客満足度アンケートで高評価を獲得。この仕事は技術を磨き続けてこそ、納得のいく成果を残せるものであることを実感し、さらにスキルを高めたいと言うモチベーションにつながりました。 |
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| ズバリ！私がこの会社を選んだ理由 ここが好き |
若くてもチャレンジさせてもらえる熱い風土。それでいて温和な雰囲気
私が就職活動を進める中でJSOLに惹かれていったのは、面談で出会う社員に温和な人が多かったからです。また、卒業時点での知識や技術よりも人間性を重視した採用を行っていること。そして、それを可能にするしっかりした教育体制があることも入社意欲を高めました。大学で数学を学んだ私はITについてのスキルがほとんどなく、この点でも好印象だったのです。
想像以上だったのは、若手であってもチャレンジできる機会が多いということです。私は２年目から早くもリーダーを任されました。昨年、スマートスピーカーを用いて新たなビジネスを創出できないだろうかというテーマが社内で検討されたのですが、私が提案した会議室の空き状況を調べるアプリが先日無事リリースされ、社内で好評をいただきました。意欲が形になりやすい風土もJSOLの魅力です。 |
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| これまでのキャリア |
１年目：品質・生産性改革部 デベロップメントセンター
２年目以降～現職 プラットフォーム事業本部 |
