| これが私の仕事 |
SS1をご利用のお客様からのお問い合わせに対応するサポートチーム
SS1をご利用頂いているお客様から、メールやお電話でお問い合わせ頂く内容についてお答えしたり、SS1のシステムがバージョンアップした際にお客様の元へお伺いし、セットアップのサポートをしています。基本的には社内での業務が多いですが、お客様からのお問い合わせに直接お話をしますので、分からないことがないように、日々勉強が必要です。元々、機械が苦手で人と話をするのも得意な方ではなかったですが、きちんと商品知識を身に付けて経験を積んだことで、今では自信を持ってお客様からのお問い合わせにお答しています。 |
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だからこの仕事が好き！
一番うれしかったことにまつわるエピソード |
お客様から直接、製品の感想をいただいたこと
システムがバージョンアップし、セットアップのためにお客様の元へお伺いしたとき、「とても使いやすく、業務に活用していますよ」と言っていただきました。
直接お客様とお話しし、貴重なご意見やご要望をいただけること、また、嬉しい感想をいただけることが、サポートチームとしてお客様と接することができて良かったと思うことです。普段は、メールやお電話でやり取りをすることが多いですが、直接お客様の声をお聞きできることは、自分の視野を広くするためにもとても大切なことだと思います。 |
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| ズバリ！私がこの会社を選んだ理由 ここが好き |
人物重視の選考と、意見をすぐに伝えられる社風
他の企業は人事担当の方が説明会などをされる中、当社ではシステムの責任者が、会社や製品について説明してくれました。「自分の下で働いて欲しい人を選ぶ」という姿勢にとても共感したことが、当社を選んだ理由の一つです。内定した後にもう1社と迷っているとき、「迷っているのでもう1回話が聞きたい」ということが言える雰囲気は当社だけでした。
入社後も、常にコミュニケーションをとっているため、上司との距離も近く、相談や意見がしやすいです。またお客様からいただいた貴重なご要望を、社内で共有する仕組みが有効に活用されていて、「ユーザー目線でニーズにお応えする」「いただいたご意見を大切にする」という姿勢が浸透していると思います。 |
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| これまでのキャリア |
2009年4月入社 システムソリューション品質管理部
→2011年4月 営業統括本部西日本営業部サポート課 |
