| これが私の仕事 |
リフォームをしたい理由を探り、家族の意見をまとめベストな提案を行う営業
来店や電話でお問い合わせのあった、リフォームを考えているお客様の接客を行います。
「古くなった箇所を新しくしたい」「不便な箇所を使いやすくしたい」と、必ず理由があるので、まずはここを聞き出します。
実際に現地を確認する現地調査では、家族構成や普段の生活の様子を把握するように心がけています。
また、なるべくご夫婦がそろっているタイミングで訪問します。どちらか一方の意見だけではなく、ご家族の意見をまとめ、お客様に合ったベストな提案をします。
工事が始まってからもお付き合いは続きます。
リフォーム工事は、生活をしながらになるため、お客様はストレスや悩みを抱える場合がほとんどです。職人に言いずらいことも打ち明けていただけるように信頼していただくためにも、現場には
なるべく足を運んでいます。 |
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だからこの仕事が好き！
一番うれしかったことにまつわるエピソード |
わからないことでもごまかさず正確な情報をお伝えし、信頼を獲得した瞬間
「その場しのぎでごまかさず、誠意をもって対応してくれる、信頼している」という言葉を言っていただけたときに、やりがいを感じます。
一度工事を担当したお客様から、お風呂の工事を依頼された際の話です。
ご主人から商品に関する質問を受けましたが、当時の私では答えられないことでした。
そこで、実際に商品があるショールームへ一緒に行ったことで、疑問点や不安な部分をすべてクリアにすることができました。「お兄さんになら任せられる。分からないことでもごまかさず、後からでも確認して正確なことを教えてくれたり、一緒に足を運んでくれるので信用している。ありがとう。」と言っていただき、価格や商品ではなく、お客様のことを一番に考えた自分の行動が、契約の決め手になったことがとても嬉しかったです。 |
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| ズバリ！私がこの会社を選んだ理由 ここが好き |
リフォームというものに魅力を感じたから
少子高齢化社会の中で抱える空き家問題、住宅過剰社会の中で既存の建物を新しくする、これから益々成長するリフォーム業界に将来性を感じました。
また、地元である徳島県に貢献できる仕事をしたいと考えていたため、当社の地域密着型の事業内容に魅了を感じました。
働く社員の人柄も、大きな魅力です。
わからないことがあれば、直属の上司だけでなく、現場を担当している職人さんや事務の方まで、
聞いたこと以上のことを丁寧に教えてくれます。
お客様だけでなく、社内においても、ある程度のコミュニケーション能力が求められる仕事ではありますが、日々成長を感じられる職場環境です！ |
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| これまでのキャリア |
リフォームアドバイザー(2019年入社)、現在はハローズ鳴門店で店長代理として勤務 |
