| これが私の仕事 |
総合職：お客様の安心安全なカーライフの提供・サポートをする仕事
新車・中古車の販売、点検・車検の受付、任意保険の募集等を通じて、お客様が安心安全なカーライフを過ごせるようなサポートをしています。車両販売は、お客様のニーズを踏まえ、お客様の生活がより豊か・楽しくなるクルマの提案をしています。点検・車検の受付は、お客様がお車に乗っている中で気になること・困っていることを聞いてその内容を整備士につないで解決策をお話をしたり、お客様のクルマの状態をみて消耗品の提案をします。さらに、受付後は、今のお車の使い方等をヒアリングし、より最適なカーライフのサポートができる情報収集をしています。これらをするうえで私が大事にしていることは、「お客様の声をしっかり聞くこと」です。お客様の声を聞くことで、お客様のことを知るきっかけになり、より信頼関係を築くことができるからです。 |
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だからこの仕事が好き！
一番うれしかったことにまつわるエピソード |
「藤田さんに任せてもらい！」「藤田さんにお願いしたい！」
私が商談に入り始めたある日の出来事で、その日に成約していただいたお客様２名ともに「藤田さんにお願いしたい！」、そのお客様のご両親から「藤田さんに任せてもらい！」と言っていただいたことが１番うれしかったです。新入社員で知識が十分ではないですが、最大限Mazda車の魅力を伝えました。さらに、お客様のニーズを聞いたうえで、それにあったMazdaの機能をお伝えさせていただきました。また、試乗をするなかで、車の説明だけではなく、雑談をして、短い時間でお客様との信頼関係を築くことも意識しました。精一杯説明してお客様の声をしっかり聞くことができたので、その日のうちにお客様がMazda車がほしい、藤田に任せたい、と思っていただけたと思います。この経験は、間違いなくこれからの営業人生で活力になる出来事です。 |
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| ズバリ！私がこの会社を選んだ理由 ここが好き |
お客様により添うディーラーと感じたこと、安心して働ける環境があること
企業説明会やインターンに参加したときに、１番お客様に寄り添おうとしているディーラーだと感じたのがきっかけです。私は、「クルマ＝長期的な付き合い」であると考えていて、長期的な付き合いであるからこそお客様に寄り添う姿勢が大事だと思っています。人事の方の経験談を聞く中で、お客様を第１に考えていると感じました。また、私は車の知識がほとんどなく不安でした。知識不足な私がディーラーの営業が務まるかをインターン参加時に相談したところ、親身に相談に乗ってくれて、「入社してから車の勉強するから安心してね」と言っていただきました。このことから、働く中で困ったときも頼れる先輩方がいる環境だのも、働きたいと思ったきっかけです。 |
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| これまでのキャリア |
研修(約２か月半)→高知中央店総合職(現職・１年目) |
