| これが私の仕事 |
業務管理から社内マネジメント、時にはツアーガイドも行っています。
私は、旅館全般の業務管理はもちろん、社員のマネジメント業務も行っています。管理業務としては旅館の宿泊管理から、社員のシフト管理、各店舗の販売促進の統括・管理を行っています。
マネジメント業務では、社員の個々の適性に合った仕事をしているか、働き方をしているかをチェックし、生産性アップも含めて社内体制を整えています。販売促進では、販売数・宿泊リピート数・レストランの回転率などを分析しつつ、効果を検証しています。また、販売促進の製作、写真撮影なども手掛けています。パンフレットやポスター製作受注や着地型旅行商品造成などのディレクションも行い、時にはツアーガイドもしています。旅館の枠にとらわれずに仕事をしています。 |
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だからこの仕事が好き！
一番うれしかったことにまつわるエピソード |
ちょっとしたアイディア、ユーモア、ホスピタリティの心。
多くのお客様それぞれに喜んで頂けることが大事。ただ喜んでいただくだけではなく、お客様が感動するサービスが求められます。なにか気付いてあげることが大切で、それができた時に、心から『ありがとう』と言っていただける事が何よりも励みになります。現在、マネージメント業務も行うようになってから、このような思いを社員にもっと味わってもらいたいと思う気持ちが大きくなり、社員の指導にも力が入るようになりました。すると宿泊のアンケートの回答率も徐々に高くなっており、ネット口コミも多くなってきました。回答率の高さや口コミの多さは、お客様の満足の高さであり、社員ひとり一人のサービスが向上していることだと思っています。サービスの基礎をしっかり学び、サービスを磨き上げ、よりお客様からのありがとうにつなげてほしいですね。 |
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| ズバリ！私がこの会社を選んだ理由 ここが好き |
会社のためではなく地域のために、そして働くスタッフのために
『湯沢地域の活性化のために！！』という会社の理念や方向性を聞き、すぐに入社を決めました。地域ブランドの構築と会社のこれからの展開、会社のためにではなく地域のために！そして働くスタッフが生きがいを持って働ける職場の為に！いずれもやりがいのあるフィールドがここにあると感じました。スタッフ全員が会社の理念や方向性に共感し、活気もあり、チームワークも強い。本当の家族みたいな会社。そして私たち一人一人の能力を引き出してくれる井口社長がいる。こんなに希望と喜びに満ちた職場で働けているのが幸せです。 |
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| これまでのキャリア |
新卒でホテルへ就職しフロントや予約、レストラン、バー、マーケティング等、ホテル業務を幅広く経験し10年、その後、このＨＡＴＡＧＯ井仙へ勤めて10年目です。 |
