| これが私の仕事 |
様々なスキルが身につく仕事
私の所属する予約販売センターでは出勤するシフトごとに仕事内容が異なります。出社するとまずPCを立ち上げメールチェック等をした後、その日の宿泊台帳を確認し、当日ご宿泊予定のお客様の情報を確認します。
そして午前中早い時間に出勤するスタッフは、前日夜から当日朝に予約が入ったお客様の予約カルテをフロントシステムと呼ばれるPC上の情報システムに打ち込みます。同時にお客様からのお問い合わせのお電話やメールにも対応します。
午後から出勤したスタッフは、2日後にご宿泊いただくお客様の情報を載せた宿泊台帳を作ります。旅館内すべてのスタッフがこの情報を基に動くため、特に責任重大なお仕事です。 |
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だからこの仕事が好き！
一番うれしかったことにまつわるエピソード |
はじめての団体様の準備
私が今の部署に異動してきてから初めて、大手旅行会社様と打ち合わせから携わらせて頂いたご昼食の団体がありました。名刺を交換することから何もかもが初めてで、先輩社員についていただいてはいましたが、宴会場の下見から当日の打ち合わせまで何をどうしたらいいのか全く分からずとりあえずやってみようという気持ちで、打ち合わせ当日に臨みました。しかし準備不足で臨んだため当然ながら打ち合わせ当日に確認しないといけないことは何一つ確認できておらず、それから何度もお電話やメールでやり取りし前日も宴会メニューの確認等に追われていました。宴会当日もドキドキしながら先輩社員の方についていただいて、裏にスタンバイしていたことを覚えています。 |
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| ズバリ！私がこの会社を選んだ理由 ここが好き |
地元広島で、得意の英語を使って接客業に携わりたかったから
私は実は、就職活動を始めたときにはあまり業種にこだわりがなくとにかく地元広島で学生時代に学んだ英語を活かして接客業に携わりたいとの思いでこの会社を選びました。
元々接客がメインのお仕事を希望していたため入社後は接客サービス係という部署で新人研修を積んだのち、姉妹館のホテル宮島別荘でサービススタッフとして約1年働きました。
その後今いる予約販売センターでいわゆる予約販売業務に携わっていますが、元々自身が旅行好きだったことや、海外での留学経験があったことなどから、よりお客様のご旅行に向けたワクワクする気持ちや楽しみにされているお気持ちに寄り添ったご案内が出来ているのではないかと思います。 |
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| これまでのキャリア |
錦水館接客サービス係(3ヵ月)→ホテル宮島別荘 サービスチーム(1年)→錦水館予約販売センター |
