| これが私の仕事 |
自然言語処理機能を活用し、データ分析・改善提案する。
IBMソリューションのご提案から導入、支援までを一括で行う部署で仕事をしています。
大手企業への製品導入や支援も多いため、エンドユーザー様向けに提供しているサービスの裏側で、弊社が提案した仕組みを使われているケースも意外とあると思います。
現在私が取り組んでいるのはWatsonの自然言語処理機能を活用したソリューションです。
例えば、みなさんが何気なく書き込んでいるレビューや口コミといったテキストデータからどのような要望やクレームがあるかを分析し、分析結果を商品開発やサービス改善などに繋げられるよう支援します。
次々と新しい技術が登場するため、常に自身も成長が求められる環境ですが、人が物事を処理する時のプロセスをAIでどこまでできるかを考えさせられる、非常に面白い仕事です。 |
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だからこの仕事が好き！
一番うれしかったことにまつわるエピソード |
日々の誠実な対応が、お客様との強固な信頼関係に繋がる。
職種としてはSEとなりますが、お客様の生の声を直接聞く機会も多く、距離に関しても比較的近いと思います。
ある時、製品の不具合が解決せずお客様にご迷惑をかけたことがありました。
厳しい叱責の言葉もありましたが、弊社が製品導入時からサポートし信頼関係を築いていたお客様であったため、最終的には日本情報通信さんが言うならと提案を受け入れてくださいました。
なんでもお客様の意見を聞いていればよいということではなく、対等にきちんと話ができることが大事であり、日頃から1つ1つの課題を模索し解決策を探る姿勢が信頼に繋がるのだと実感しました。
日頃の対応により、何かトラブルがあった際のお客様の反応も変わりますし、お客様との距離が近い仕事であるからこそ、直接感謝の言葉を聞く瞬間が何よりも嬉しく、励みになります。 |
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| ズバリ！私がこの会社を選んだ理由 ここが好き |
たくさんの企業を見た中でも、開放的で明るい雰囲気の会社★
大学時代は、言葉や言語の研究をしていました。在学中も専攻ではないプログラミングの授業に積極的に参加していたので、もともと興味があったこともあり就職活動は自然とIT業界に絞って探していました。
特に重視していた点は、会社の待遇・安定性・社員の人柄です。
入社を決めたのは、NTTとIBMの強固な基盤をもつ会社であること、そして最終的には人の雰囲気です。どんなに待遇が良くても自分に合わない会社に入るのは不幸ですからね。
面接で話した社員の方が、面接官というよりも「一緒に仕事したい人かどうか」という基準で見てくれているようで、とても好印象でした。 |
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| これまでのキャリア |
SEとして、テレコム系の大規模社内システムの更改案件を2年経験
→Data＆AI分野での提案SE（7年目） |
