| これが私の仕事 |
「また来たい！」と思って頂くことが私たちの仕事
私は現在、携帯ショップで店長として働いています。入社前は携帯ショップでの仕事は機種変更や新規契約などの販売業務ほとんどだと思っていました。しかし、実際に働いてみるとショップでの１日は機種変更や新規契約だけでなく料金の支払いやプランの変更、携帯の修理についての相談、携帯の操作説明などがほとんどです。ご来店されたすべてのお客様にお客様の期待を超えたサービスを行い、「また来たい！」と思って頂くことが私たちの仕事です。そのために、お客様がご希望された業務だけを行うのではなく、例えば料金のお支払いに来店されたお客様に「プランの見直しもされませんか？」などのお声かけを行い来店されたときの期待を上回ることが出来るような接客を心掛けています。 |
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だからこの仕事が好き！
一番うれしかったことにまつわるエピソード |
社内ランキングで1位になったこと。提案した商品を購入してもらえたこと。
入社して半年の頃に機種変更させて頂いた客様が私のことを覚えていてくださり、ご家族を紹介して頂いた時が1番嬉しかったです。「この前機種変更してもらってスタッフの人が親切だったから娘も連れてきた。」と言って頂けました。娘様は他社でご契約されていたのですがお母様に勧められ新しくソフトバンクで契約して頂けました。自分の接客がご家族に勧めるほど満足して頂けたことにこの仕事でのやりがいを感じました。自分の接客でお客様に満足して頂くだけでなく、ご家族やご友人を紹介して頂くことは満足の輪を広げることだと思います。常にお客様の想像以上の満足を実現できるスタッフを目指し、今後もご家族やご友人に勧めたくなるような接客を続けていきます。 |
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| ズバリ！私がこの会社を選んだ理由 ここが好き |
社員同士が仲が良く、完全実力主義な社風。
完全実力主義で頑張れば頑張った分だけ評価されることがフェイスの魅力です。年に何度か「優秀者食事会」というものが開催されます。新人でも関係なく優秀な実績を残すとこの会に参加することが出来ます。優秀者食事会に参加することは名誉なことであり、この会に参加することを目標に日々社員同士で切磋琢磨し合っています。しかし、実績を争っているからと言って社員同士ギスギスした雰囲気は一切ありません。同期や先輩関係なく良かった提案方法は共有し合ったり、悩みを相談したりと、お互いを高め合いながら実績を競うことが出来る環境です。社員同士が仲が良く風通しが良い社風の中で、成長し続けることが出来ることがフェイスで一番の魅力だと思います。 |
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| これまでのキャリア |
ショップスタッフ 1年間一般社員、2年目から副店長、半年後に店長（現職・今年で3年目） |
