| これが私の仕事 |
心尽くしのフォローで人生最大のイベントを演出します
住まいのご契約から鍵のお引渡しまでの間、お客様に寄り添い、丁寧にサポートするのが業務課の仕事です。ご契約後、お客様は新居への夢を実現するワクワクした時期でもあり、またローン契約や登記手続きなど、細々とした手続きに戸惑われることの多い期間でもあります。その間、しっかりとお客様に寄り添っていきながら、内覧会や鍵の引き渡し会等のイベントの運営を的確に行っています。
住まいのご購入という、お客様にとって人生の一大イベント。そこにどういうフォローを提供し、より大きな喜びや幸せを感じていただけるか、毎日向き合っています。 |
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だからこの仕事が好き！
一番うれしかったことにまつわるエピソード |
お客様からの感謝の言葉に感動！
仕事で心がけているのは、ミスなく正確かつ丁寧で細やかな対応です。当たり前と言われることですが、このこの想いがしっかり伝わっていると感じらると、とれもうれしいですね。
先日のお引渡し会で、お客様から直接お礼の言葉を頂戴しました。『担当件数も多いでしょうに、いつも丁寧に対応してくれてありがとう』と。引き渡しが近付くと、イベント準備で仕事も忙しくなるのですが、お客様の感謝の言葉や、鍵をもらった時のうれしそうな表情をみると、こちらも感動します。もっとスキルアップして、よりお客様に満足いただけるフォローをしていきたいですね。 |
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| ズバリ！私がこの会社を選んだ理由 ここが好き |
女性ならではのきめ細やかさを生かせると感じたから。
就職活動中に参加した、ゴールドクレストの会社説明会で業務課経験のある女性の社員とお話しすることができました。もともと女性ならではの特色を生かし、結婚や出産を経ても長く働きたいと思っていたので、『きめ細やかな対応が必要な、男性とは違うフィールドがある』と聞き、業務課の仕事に非常に興味を持ちました。ですから、実際に業務課に配属された時はうれしかったですね。
働いてわかったことは、女性が安心して働ける会社だということ。女性も皆さん総合職なのですが、男性と張り合うのではなくて、お互いの特徴を生かしてサポートしあいながら働いています。
実際に、結婚・出産を経て職場復帰している先輩も多いですよ。 |
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| これまでのキャリア |
2013年入社。入社後ゴールドクレスト住宅販売に配属。半年後に異動し、営業部とカスタマーサポート部を兼務。2015年5月より現職。産休・育休を経験。復職後は短時間勤務制度を利用し、育児と仕事を両立。 |
