| これが私の仕事 |
現場で培ったマルチベンダーなH/Wスキルを活用してお客様のご要望を実現
主要業務はお客様の使用しているコンピューター機器の保守・導入業務です。システムトラブルが発生した際に状況のヒアリング、障害部位の選定などの事前準備を行い、現地へオンサイトして迅速な復旧作業に取り組みます。時にはお客様の業務復旧を最優先として事前準備を最小限に抑え、現地での切り分け→復旧作業をします。トラブル対応だけが業務ではなくお客様との親密な関係を築き、お客様のお困りごとや実現したいことを引き出し、提案活動なども行っております。 |
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だからこの仕事が好き！
一番うれしかったことにまつわるエピソード |
システムトラブルに迅速な対応、お客様から感謝の言葉
お客様のシステムトラブルを迅速に復旧し、感謝の言葉を頂くことに充実感を得ます。とあるお客様でシステム障害により多くのエンドユーザ様へ影響を及ぼしている状況への対応がありました。非常に難易度のある障害でしたが社内サポートとの協力の上で迅速に復旧させることができ、最終的にはお客様から感謝のお言葉を頂いたときは嬉しかったです。また、一筋縄でいかない対応に対してあらゆる技術（サーバ、ネットワーク、ソフトウェアなどの知識）を総動員して解決へ導いたとき、パズルが綺麗に解けたときのような満足感や達成感があります。 |
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| ズバリ！私がこの会社を選んだ理由 ここが好き |
お客様に寄り添った高品質なサービス品質と教育体系
私はIT企業を中心に就職活動を行っていましたが、その中でもお客様と距離の近い業務を行う保守、運用に興味がありこの会社を選びました。
新人研修を終えて現場配属となった際、先輩方のお客様に一歩踏み込んだ対応に感動しました。お客様へ報告を一つするにしても姿勢・喋り方・態度等が完成されており、保守・導入を一つこなす中でお客様の想像を超えるような対応をするため試行錯誤し、実行していました。お客様に寄りそった対応を一人一人が実行し、品質の高いサービスを提供していることに驚きました。
また、教育制度が充実していることも会社を選んだ理由になります。配属前での新人研修、また配属後に入社３年目、５年目と定期的に自身のキャリアを考えるキャリア研修など充実しています。 |
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| これまでのキャリア |
全新入社員共通の総合導入研修、職群別研修3カ月→東京配属（半年）→福岡配属 九州支店（2年）→北九州サービスステーション(5年目) |
