| これが私の仕事 |
為せば成る！信念を持ち、常に考えて行動する！
副店長の役職を頂いているため、店長の補佐役として店舗の実働管理をメインに行っております。
具体的にはドコモショップ店頭にてお客様対応やスタッフの応対管理をはじめ、店舗実績の管理やスタッフの育成がメインの仕事内容となります。
副店長として意識している点としては、スタッフがやりがいを持って働ける環境づくりです。やりがいの基準は個々にあり、全員のやりがいを起点に物事を遂行することは大変難しいことです。そこで私は仕事をする上での土台づくりのためスタッフとのコミュニケーションを積極的に行うことと、スタッフを「褒める」ことを意識しています。少しでもポジティブに仕事に臨むことが出来れば、やりがいも生まれるのではないかと思っています。 |
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だからこの仕事が好き！
一番うれしかったことにまつわるエピソード |
お客様からの感謝の言葉
やりがいについてお話します。
私たちドコモショップはお客様対応として大きく3つの手続きがあります。一つ目は何かを購入頂いてお金を頂戴する手続き、二つ目はプラン変更や操作案内などの簡易手続き、三つ目は故障受付となります。一つ目のお金を頂戴する手続き以外の際に「助かった、ありがとう。いくら払えばいい？」などと言って頂けるケースが稀にあります。私たちにとっては「お金の支払いが発生しなくてあたりまえ」の手続きも、お客様にとっては「お金を払いたい手続き」になることがあるのです。それはつまり「お客様がお金を支払いたい程満足して下さっている」ということになるため、自信ややりがいに繋がります。 |
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| ズバリ！私がこの会社を選んだ理由 ここが好き |
ES（従業員満足度）なくてはCS（顧客満足度）はなし
物心がついてから大学生活までの長い間で家族や友人など周りの人の助けで物事をいい方向に持っていく事が出来た場面がとても多く、人同士の繋がりが強い仕事に就きたいといつからか自然と思うようになっていました。
コネクシオを知ったきっかけは、いざ就活が始まった際にたまたま見た就活サイトで「ES（従業員満足度）なくてはCS（顧客満足度）はなし」という経営陣の方々が掲げていたメッセージに「とても≪人≫を大事にする会社なんだろうな」と惹かれて気になったのが始まりです。誰もが持っていてライフラインの一つである携帯電話に関わる仕事というのも元々興味があったことと、何より企業理念を見て人と人との繋がりに強くこだわっている会社であることを確信したため「絶対ここで働きたい！」と思いました。 |
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| これまでのキャリア |
2013年 新卒入社
2015年 チーフ
2016年 チーフ兼トレーナー
2019年 副店長 |
