株式会社サイバーアクセルアドバイザーズ

　弊社はお客様の成功を導くための道筋を示し、お客様が成功するためのサポートをするカスタマーサクセスを実現させています。カスタマーサポートとは異なり、お客様の不具合やトラブルを解消することに加えて、寄り添い合う形で成功体験を与えることが重要視されています。

　例えば、美容室の店舗様が集客で悩んでいるという事例があるとします。弊社はその課題解決が最終目標ではなく、その課題が発生しない状態まで導きます。加えて、弊社が相談された課題以外で提供できるものを提示し、多くの成功体験を共にします！

　そのため、面談担当者は弊社側の意見を提示するだけではなく、店舗様の意見も取り入れ、議論を展開していくことを意識しております。双方が対等に言い合える関係値を築くことが、カスタマーサクセスに繋がってくるといえるでしょう！

　相手の立場を考えることが得意な方、お客様に成功体験を届けたい方は是非、弊社採用説明会に参加してみてはいかがでしょうか！

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