こんにちは、サイバーアクセル・アドバイザーズです!今回は、実際に店舗様と関わる総合職の研修について話します。現時点で新卒が行なっている研修は以下の通りです。
・配信テーマ研修・実践
・データ分析研修・実践
・論理的思考力研修・実践
《それぞれの概要》
〇配信テーマとは、各総合職が面談時に話す「HPBの変更点や美容室業界の情報、集客方法等」のことを指します。情報を更新しつづけ、常に新しい情報をお届けしています。
〇データ分析とは、サロンレポートに記載されてある新規来客者数、リピート率といった詳細な情報や数値を分析することを指します。
〇論理的思考力とは、面談時やディスカッション時に必要とされるスキルで、オンライン研修にて受講しております。
《具体的な内容》
配信テーマ・データ分析実践では、主にロールプレイング方式で行なっており、面談者側と店舗様側でわかれます。面談者側は配信テーマで得た知識やサロンレポートの数値を見て捉えられる考察から着想を得た対策を提示します。対して、店舗様側は、美容室のオーナーになったと仮定して話を聞き。面談者側にフィードバックを提示します。
論理的思考力実践では、研修で得た「MECE、ピラミッド構造、マトリクス」という物事を論理的に考える方法を用いて、弊社内で生じた課題について議論し合い、解決案が作られました。偏りがなく筋が通った解決策を作成することができ、その後もその方法が浸透しています。
弊社は実践時に、ロールプレイングをしてアウトプットすることを意識しております。そうすることでより知識や考え方を面談時に発揮することができると考えております。そんな弊社を気になった方は是非説明会に参加してみてはいかがでしょうか?
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