| これが私の仕事 |
お客様お一人おひとりにあったカウンセリング接客・販売
私はアクセーヌというブラントの店頭で接客・販売を行っています。アクセーヌに来られるお客様は、敏感肌やアトピーなどお肌に悩みを抱えている方が多く、皮膚科からのご紹介でいらっしゃるお客様もいます。そのため、肌状態のカウンセリングには非常に力を入れています。アクセーヌは敏感肌の方にも安心して使える製品を揃えていますので、まずは一定期間お試しいただくサンプルをお渡しし、徐々に製品を購入いただくなど、お一人おひとりにあった接客をしています。また常に笑顔で接するということに意識しながら接客を行っています。 |
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だからこの仕事が好き！
一番うれしかったことにまつわるエピソード |
オンリー１の接客でお客様から「ありがとう」と言われたとき
入店当初は自分自身に余裕がなく、製品を説明することに必死でした。会話もマニュアルのようでぎこちなかったですが、周囲の先輩方のフォローもあり、今ではお客様との会話を楽しみながら接客できるようになりました。製品のご紹介だけでなく、季節や天気、お客様のライフスタイルや自身と共通する話題など、お客様がご来店されて、お帰りになる時間をめいいっぱい楽しむことを意識して、お一人おひとり対応することで、オンリー1の接客になります。それによって、お客様が笑顔になったり、感謝の言葉をいただくと、とてもやりがいを感じます。 |
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| ズバリ！私がこの会社を選んだ理由 ここが好き |
「おもてなしの心」に対する真摯な考え方
就職活動中は接客・サービス業につきたいと思っていたので、化粧品のみならず色々な業界を見て回りましたが、その中でもピアスグループは「お客様へのおもてなしの心」が一番伝わってきました。接客のスタイル、働く先輩社員の雰囲気、そして製品からも感じられたので、ここで働きたいと思いました。 |
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| これまでのキャリア |
2012年 阿倍野近鉄アクセーヌに配属→2012年秋 阪急梅田本店に異動→2016年 京都高島屋に異動→2016年 阪急梅田本店に異動 アシスタントチーフに昇格 |
