| これが私の仕事 |
～システム保守 × コミュニケーション～
企業向け基幹システム（ERPパッケージ）の保守作業を担当しています。
具体的には、お客様のシステムを止めることなく使い続けられるように必要となる保守・管理の作業を行ったり、お客様から届くお問合せの対応を行っています。
企業の業務において基幹となる大変重要なシステムに携わっていますので、抜け目ない保守・管理をチームで対応しています。
また、お問い合わせ対応では、より良いパッケージの導入が出来るよう、お客様からのお声を一つひとつ、しっかり拝聴することを心掛けています。 |
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だからこの仕事が好き！
一番うれしかったことにまつわるエピソード |
コミュニケーションは「伝わる」ことが大切
配属当初、私からお客様や先輩に質問したはずが、私の質問内容に対する質問が返ってきてしまうことがあり、こちらからの一方的なコミュニケーションになってしまっていることに気づきました。
日々の業務において、相手の立場を想像し、どのような流れでどのように表現をすれば、相手にとって理解しやすい説明になるか、また、単に質問するだけでなく、質問に対する自分の考えも付加するなど、実践を重ねる中で少しずつ工夫できるようになりました。
現在では、お客様や先輩との会話において、自分の伝えたい内容が適切に伝わるようになってきたと実感しています。
この先、「あなたの話は分かりやすいね！助かるよ！」とお客様や先輩から頼っていただけることが、私の目標でありモチベーションでもあります。 |
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| ズバリ！私がこの会社を選んだ理由 ここが好き |
OJT制度による安心して学べる環境
CTCシステムマネジメントを選んだ一番の理由は「OJT制度があり、学びの環境が充実していること」です。
私自身、IT専門学校の出身ですが、簿記や秘書を中心に学ぶ「ビジネス系」のコースに所属していたこともあり、IT知識に自信があったわけではありませんでした。
また、「システムエンジニア＝プログラミングが出来て当たり前」というイメージをもっていたので、業務をしっかりとこなしていけるか、周りについていけるか、という不安もありました。その中で、新入社員研修後もOJTトレーナーによるサポート体制があるCTCSは魅力に感じました。
実際、配属後において制度を通じた支援やコミュニケーションにより、一人で懸念事項を抱え込んだりせず、自分から積極的に質問できる環境があり、多くの学びを得ることができています。 |
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| これまでのキャリア |
新卒入社後、ERPパッケージの保守作業を担当しています |
