| これが私の仕事 |
フロント！お客様と関わる仕事
チェックイン・チェックアウトのみならず、電話での予約作成や旅行社とのやり取りも行っています。また、他部署のスタッフとも連携を取りながらお客様第一で仕事をしています。フロントでの業務は直接お客様の顔を見ながらの接客なので、お客様に安心して過ごしていただけるような接客を心掛けています。さらに顔が見えない電話応答も内容が分かりやすいよう話しています。 |
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だからこの仕事が好き！
一番うれしかったことにまつわるエピソード |
常連のお客様からお褒めの言葉を頂いたこと
天神の店舗に異動した時からチェックインや電話で対応した際、あまり話さないお客様がいらっしゃいました。しかし、利用頻度も多く、私が対応することが多かったので、こちらからお客様のご希望等を伺って予約作成や、ご案内をしていました。つい最近、お客様から「いつも親切にしてくれてありがとうね」というお言葉を頂きました。最初は日頃話さない方が話しかけてきたことに驚きましたが、とても嬉しい気持ちになりました。言葉数は多くなくてもこちらが真摯に対応すれば、しっかり気持ちは届くのだなと再確認した出来事になりました。 |
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| ズバリ！私がこの会社を選んだ理由 ここが好き |
福岡で色々なお客様と直接関わる仕事をしたかったから
私の実家は大分県にあり、学生時代から県外で働きたいと強く思っていました。接客業に絞って幅広く就職活動をしていた中でたまたまこの会社の説明会があることを知り、急遽説明会への参加を決めました。説明会に行くまではホテル業に対する漠然としたイメージしかありませんでした。しかし、説明会やエントリーシートを通してホテルで働くイメージがだんだんはっきりと思い描ける様になり、ここで働くことを決めました。また、面接で自分の考えをしっかり伝えられたなと思ったことも大きな理由の一つです。 |
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| これまでのキャリア |
入社して７年目。
2020年4月チーフ（主任）昇格
チェックインカウンターに立っての仕事のみならず、電話応対や修学旅行の館内説明までお客様に直接かかわる業務を行なっています。 |
