| これが私の仕事 |
お客様の快適な時間のサポート
私の仕事はチェックイン、チェックアウト業務を初め、予約作成、電話応対や荷物のお預かりなど多岐に渡ります。ホテルのフロントの仕事というとチェックイン、チェックアウトの業務を行うというイメージが強いと思いますが、実際にはそれ以外の業務も数多く行います。
フロントスタッフはお客様と関わる機会が多い為、フロントスタッフの対応次第でお客様に快適な時間を過ごして頂けるかは大きく変わってきます。だからこそお客様に満足して頂き快適な時間を過ごして頂けるよう常に最高のサービスを提供できるよう業務に励んでおります。 |
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だからこの仕事が好き！
一番うれしかったことにまつわるエピソード |
笑顔の連鎖
以前あるお客様のチェックインを行っていた時、お客様の表情が暗かったので何かあったんだろうと思っていました。その方はスーツ姿でビジネスマンなのは直ぐに分かった為、早く部屋で休んで頂きたく笑顔で素早くチェックインを行い「ごゆっくりお過ごしくださいませ。」とお声がけをしました。その後そのお客様の部屋に毛布を持っていくことがあり、毛布をお渡しする際に「また何かございましたらお気軽にお申しつけ下さいませ。」と伝え、私はフロントに戻りました。
すると翌朝、そのお客様がチェックアウトされる際に、「昨日いろいろあって気分が良くなかったけど、君の笑顔と気遣いの言葉で気分が良くなったよ。ありがとう。」と笑顔で仰られた時は凄く嬉しかったです。笑顔で接客することは基本ですが、笑顔の力は凄いなと改めて感じました。 |
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| ズバリ！私がこの会社を選んだ理由 ここが好き |
さまざまな業務に携われるから
私がこの会社を選んだ理由はシティホテルとは違い、フロントスタッフがチェックイン、チェックアウト業務以外にも予約業務や荷物預かり、事務的な処理など多くの事を経験できるからです。色んな業務に携わり、それらの業務を自分でできるようになることは自分の成長に繋がり財産になると思い、この会社を選びました。 |
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| これまでのキャリア |
大学卒業後、2017年4月1日博多グリーンホテルに入社。
天神店勤務を経験後、現在アネックスにて勤務。
現在6年目に至る
2021年4月チーフ（主任）昇格 |
