仕事内容について、より具体的にご紹介できるよう
先輩インタビューのコーナーを始めます♪
（簡単な部署の紹介は3/8アップ分をチェック！）
記念すべき第一回目は
ロイヤルカスタマ課です！
なかなか質問できる機会がないので、
皆さん、必見です♪♪
●ロイヤルカスタマ課とは・・・
お客さまからのお電話を受ける部署。
ご注文や体調のご相談など、内容は様々・・・
社員一人一人が
お客さまの心に寄り添った対応を心掛けています！
健康家族では、丁寧な応対のオペレーターを
『ポライトナー』と呼んでいます。
※polite（誠実・礼節）の意味
●業務内容
・電話受注
・発声練習
・受注カードチェック、注文内容入力
（簡単な入力はデータ管理課以外でも行います。）
・「お客さまからの声」を社内に共有
・後輩育成（エルダー/サブエルダー制度）
◎年数を重ねると、配送業者さまとのやりとりや、
集計業務など任される仕事も増えていきます♪
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●社員インタビュー！！
入社5年目 水流（鹿児島純心女子短期大学卒）
Q.健康家族を選んだ決め手は？
会社説明会に参加した際に、社内の明るい雰囲気や
活き活きと働いている社員に憧れを持ちました。
入社後もその気持ちは変わらず、
憧れの先輩社員に近づけるよう日々努力しています。
上司や先輩方が手厚く丁寧にサポートする教育体制も
整っているので、安心して働くことができます。
Q．仕事のやりがいは？？
お客さまからのお喜びのお声は何度いただいても嬉しいです。
「ずっと体調が優れなかったけど、ここ数十年の中で一番調子が良い！」
「体調を崩しがちだった息子が、今年は元気いっぱい！」
などたくさんのお喜びのお声をいただきます。
また、お客さまより、「水流さんも身体に気を付けてね。これからもよろしく！」
など温かい言葉をかけてくださることもあります。
お客さまの健康をサポートできていることを実感できる瞬間で、
やりがいに繋がっています。
Q. これからの目標は？
後輩の指導やサポートに力を入れていきたいと思っています。
中堅社員となり、後輩社員も増えました。
新入社員だった頃を思い出しながら、
頼りになる先輩になれるようにサポートを頑張ります。
Q. 最後にメッセージ！！
私は特に面接練習に力を入れていました。
友人や先生方と模擬面接をすることで、
本番も焦らず落ち着いて挑戦することができました。
皆さんの就職活動を応援しています！＼(^o^)／
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人事ブログ担当：新村
水流とは同期で、よく一緒に帰ったり
皆で飲みにいったりと仕事後も充実した日々を過ごしています。
何年経っても同期は偉大でとても大切な存在です・・・♪
