| これが私の仕事 |
関わる人とサービスを全面的に支える。
カスタマーサポートセンターは保証契約の申し込みから解約までの契約に携わる事務的な手続きをしながら、不動産会社様及び入居者様・入居企業様からの電話対応を行っています。
事務作業は地味なものが多いですが、スピーディー且つスムーズに保証契約を結ぶためにも、また他部署がスムーズに仕事をするためにも、速さと正確さ丁寧さが必要となる重要な業務です。
また電話対応では、お客様からの幅広いお問い合わせにお応えしたり、ご契約の確認等こちらからご連絡することも多いです。営業部やカウンセリング部が直接関わってくるような問い合わせも数多くありますので、他部署と連携をしながら対応を行っており、フォーシーズのサービスを全面的に支えています。携わるすべての方に満足いただけるように日々業務を遂行している部署です。 |
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だからこの仕事が好き！
一番うれしかったことにまつわるエピソード |
日々知識を身につけ、自分の知識が人の助けとなる。
カスタマーサポートセンターの仕事は社内の中でも商品の中身やサービスの提供の流れについて広い範囲の知識の蓄積が必要です。私自身「これってどうするの？」という問い合わせに対し、いかにスムーズに対応できるかを念頭に仕事をしています。年次が浅い頃は知らない事を聞かれないか…と不安で仕方なかったですが、入社してからたくさんの問い合わせを受け、最後まで責任を持って丁寧な対応を心がけることで「あなたと話せてよかった」「ありがとう」などのありがたいお声を頂けることも増えました。自分の経験が誰かの助けになった時に自身の成長も感じることができ、感慨深いものがあります。知識の落とし込み・アウトプットのサイクルを続けられるように、現在も日々の業務をしながら各問い合わせにアンテナを張って仕事を楽しんでいます。 |
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| ズバリ！私がこの会社を選んだ理由 ここが好き |
成長の予感を感じさせてくれた会社。
成長しそうな予感しかしない、そう考えてフォーシーズを選びました。フォーシーズと初めて出会ったときは何も知らない会社の1つでしたが、話を聞くにつれて業界の成長や会社の方針に魅力を感じました。会社の理解を深めていく機会が増える中で、次第に一緒に仕事をして会社の成長を支えたい、社会に貢献したいと考えるようになりました。何回も会いに行って聞く価値がある、と思ったのもフォーシーズでしたね。実際フォーシーズで働きながら、会社を通して、サービスを通して社会貢献ができていることと、年々広がる影響の大きさに会社の成長も実感しています。
また、多くの社員がいますが、仕事を通しても社内イベントを通しても、常々社員の人柄の良さを感じます。そのような方々が集まってくるそんなフォーシーズが誇りであり、好きです。 |
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| これまでのキャリア |
2020年4月入社、カスタマーサポートセンター配属。半年のOJT研修後同年10月カスタマーサポートセンター契約管理課に配属。
現在はカスタマーサポートセンター契約管理課グループリーダーとしてマネジメントに尽力。 |
