| これが私の仕事 |
現在の仕事内容
私の仕事内容は、ホテルフロント業務です。主にチェックインやチェックアウト、宿泊の予約業務を行っています。接客を行う際に心掛けている事があります。それは、「どんな時でも笑顔で元気よく！」です。当たり前と思うかも知れませんが、私は1番大切にしています。なぜなら、お客様も笑顔になってくれ、その笑顔が私に元気を分けてくれるからです。接客においても笑顔と元気の表現が出来るように目の表情や口の形、声も明るくハキハキと話す事を心掛けています。 |
| |
だからこの仕事が好き！
一番うれしかったことにまつわるエピソード |
仕事をしていて嬉しかったこと
一番嬉しかった事は、お客様から「ありがとう」の感謝の手紙を頂いた事です。敦賀のホテルフロント勤務の際、お客様より内線で「客室のイスが汚れている。」と連絡がありました。少しお怒りになっており、お詫びをし直ぐに新しいイスを持っていきました。翌日、清掃員から客室に手紙があると連絡を頂きました。中身は「フロントN様、丁寧な接客ありがとうございます。大変気持ち良く過ごせました。」と書かれていました。こちらの不手際にも関わらず、感謝の手紙を残して下さったのです。更に私の名前まで覚えていて下さった事が何よりも嬉しかったです。接客を行う上で、お客様からお叱りを受ける事もあります。その時は、迅速かつ適切な対応をする事が大切です。その為にも日頃から上司や先輩の対応を自分事として捉えるように心掛けています。 |
| |
| ズバリ！私がこの会社を選んだ理由 ここが好き |
自己成長し続けられる配転教育とアットホームな環境が決め手
私がこの会社を選んだ理由は、配転教育があるからです。当時の私の軸は、「北陸三県」と「接客業」でした。弊社は、ホテルだけでなく飲食店舗やスーパー銭湯の現場配属があり、接客業として様々な職種を経験できます。更に北陸三県の事業所への転勤があるので、地元北陸で自己成長し続けられる環境がありました。実際に私は入社してから、1～2年の短期間で様々な職種経験をしました。先ずは、満天の湯魚津店でフロント・調理業務を経験し、敦賀と富山のホテルでフロント・朝食業務を経験しています。
この会社の好きな所は、社員やパートさんには温かい人が多いという事です。自分が悩んだ時は、親身に相談に乗って下さったり、間違っていれば正しい対応を教えて頂きました。アットホームな環境が、より自己成長を後押ししてくれました。 |
| |
| これまでのキャリア |
【2019年入社】
●2019年4月～2020年2月：リフレッシュ事業部 満天の湯魚津店
●2020年3月～2022年6月：宿泊事業部 敦賀マンテンホテル駅前
●2022年7月～現在：宿泊事業部 富山マンテンホテル |
