こんにちは！タンスのゲン採用担当の大塚です！
本日はカスタマーサポート部の業務について松尾さんより寄せていただいたので、
そちらを紹介していきます！
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今回はカスタマーサポート部の全体的な業務についてお話します。
カスタマーサポート部は主に新規対応やメール対応・電話対応を担当しています。
新規対応は注文内容や情報に不備がないか確認します。
メールや電話対応ではお問い合わせに対して早急に状況を確認し、
お客様のお困りごとを解決しています。
ご注文前のお問い合わせからご注文内容の変更まで、
お客様のご不明点を解消すべく、お客様に寄り添った対応を日々心掛けています。
時には商品不具合に関するお問い合わせなどもありますが、
真摯に対応を行い、お客様に少しでも満足をして頂くために、
日々商品知識をインプットしつつお客様にプラスαのご提案ができるよう
努めています。
お客様対応のやりがいはなんといってもお客様からの感謝の言葉です。
またタンスのゲンを利用したいと思っていただけるような感動体験を提供
するとともに、お客様に一番近いチームとして商品やサービスの課題を
カスタマーサポート部から発信していきたいです！
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他にもタンスのゲンで働く魅力的な社員のご紹介したいと思います。お楽しみに！
現在WEBや対面での説明会を開催中です！皆さんにお会いできることを楽しみにしております！
