| これが私の仕事 |
当社で販売した医療機器などのメンテナンス・保守業務に従事しています
お客様に購入して頂いた機器の設置から取り扱いフォローや故障時の修理対応、保守点検業務、顧客管理などお客様との関わりが多く、会社としての評価に直結しているため、お客様と付き合っていく上で重要な仕事になります。また技術サービスの提供だけではなく、保守契約の提案や、修理時の見積作成など営業と同様の業務もこなし、会社の売上に貢献しています。技術サービス部ではお客様の声に真摯に向き合い、自己ではなくお客様に満足して頂くために１つ1つ丁寧に業務を進めていくことが重要です。 |
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だからこの仕事が好き！
一番うれしかったことにまつわるエピソード |
お客様が困っている時に、私の対応で喜んで頂けたこと！
私が入社して1年が経つ頃に、いくつかお客様の担当を引き継ぎました。私が担当している先の機器でシステムトラブルがあり、お客様が業務（営業活動）を止めなければいけない状態でした。私は臨機応変な対応をするために様々な原因に対する問題解決方法やお客様の業務を復旧させる手段を上司と考えながら現場に向かいました。そのため問題を特定し、解決するまでには、さほど時間は要しませんでした。また、再発防止に向けてお客様への説明とトラブル発生時の対応方法をお教えさせて頂きました。お客様はその時の対応を非常に喜んでくださり、感謝してくださいました。対応した時間は長くはありませんでしたが、自分で考え、お客様第一で動いた行動に喜んで頂いた瞬間が、この仕事にやりがいを感じる醍醐味です。 |
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| ズバリ！私がこの会社を選んだ理由 ここが好き |
不況に左右されず、暮らしを支える生活の基盤である医療に携われること
私は就職活動をしていく上で、おおまかに「安定していること」「人と関わること」がしたいと考えていました。その中で自社のことを知り、創立90年以上と実績があり、営業、技術サービで人と関わりながら仕事ができることで私の理想に一致していると思いました。また、自社のことを調べると大手メーカーと強い結びつきがあること、様々な商品を取り扱っていることで、私が働くことを想像した時に良いイメージが浮かびました。そして会社の経営方針に柔軟性と芯の強さがあることを知り、これから先も成長を続ける企業だと感じたことが決めてになりました。 |
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| これまでのキャリア |
前職：広告代理店勤務（2年半）→当社へ転職：技術サービス部（現職：1年半） |
