プレエントリーとは、「御社に興味があります」という意思表示です。エントリーシートの提出締切や説明会・面接開催情報を企業から受け取ることができます。

JavaScriptの設定がOFFになっています。リクナビをご利用の際は、お使いのブラウザのJavaScriptの設定をONにしてください。

デル・テクノロジーズ株式会社

Dell Technologies/ 総合 IT ソリューション事業

※現在、「プレエントリー」または「説明会・面接」の申し込みは受け付けていません。

正社員

業種	コンサルタント・専門コンサルタントコンピュータ・通信機器・ＯＡ機器／商社（事務機器・ＯＡ関連）／ソフトウェア／インターネット関連
本社	東京、宮崎

会社トップ

採用情報

先輩社員

クライアントテクニカルサポート
倉橋　理恵

【出身】立命館アジア太平洋大学アジア太平洋マネジメント学部卒
【年収】非公開

これが私の仕事	お客様の技術的なお問い合わせを迅速にサポート、フロントラインエンジニアデル製品をご利用のお客様からのハードウェア・ソフトウェアに関する技術的なお問い合わせに電話でサポートする仕事です。お客様の抱えている課題や障害をヒヤリングし、デル製品の知識、IT技術力、コミュニケーション力を駆使して迅速且つ効果的にサポートを行います。必要な時には、部署内はもちろんのこと、関連部署も一緒にお客様の課題・障害の解決のために協力・連携を取り、課題・障害解決を目指します。また、対応終了後にはアフターフォローのメールをお送りし、最後まで責任を持ってサポートをします。お客様に満足いただくことが私たちの目標です。

だからこの仕事が好き！一番うれしかったことにまつわるエピソード	お客様から『解決』『ありがとう』のお言葉を励みに日々仕事をしています！電話のコミュニケーションは、時にお客様の声のトーン、電話越しから聞こえてくる音も重要な情報源です。必要な時は遠隔操作を使って画面を一緒に確認させていただきながらより早く、お客様のご負担も少なくなるような順番で解決策をご案内していきます。始めは不安そうだったお客様が、最後には『倉橋さんのおかげで解決できたよ』『ありがとう！』と大変喜んでいただけた時、とてもやりがいを感じます。入社時は全くIT知識がなかった私ですが、お客様から頂いた言葉を励みにスキルの向上を目指して日々頑張っています。チームの雰囲気も、わからないことがあればすぐに聞くことができるサポート体制があり、改善アイデアがあれば意見を言いやすい職場環境があります。さらに成果主義の評価制度で自分の頑張りが認められるので、頑張りがいもあります。

ズバリ！私がこの会社を選んだ理由ここが好き	自分の成功のみならず、チームと共に成功するカルチャー Dell Technologiesには『共に成功する』というカルチャーがあり、チームワークで仕事をしていくことを大事にしています。自分の成長のみならず、チームで成長ができるようにサポートをしてくれます。新卒で入社以来Dellで長く勤められているのは、一緒に働く『人』の存在がとても大きいです。困難にぶつかった時には一人で抱え込むことなく、マネジャーやチームメンバーはいつでも話を聞いてくれ、的確なアドバイスをしてくれます。また年齢・性別・社歴など様々なバックグラウンドを持ったメンバーが集まる中、多様性も受け入れられています。このカルチャーは日本のみならず海外いる社員も同じ価値観を持って働いています。

これまでのキャリア	2007年4月新卒入社、法人Clientサポート(3年)→個人Clientサポート(3年)→Manager On Duty (3年)→Call Center Operations Channel Analyst(3年)→Workforce Management(1年)→個人Clientサポートチームマネージャー

この仕事のポイント

	カスタマーエンジニア
	生活基盤や社会インフラを作り上げる仕事
	臨機応変な対応力が必要とされる仕事
	臨機応変な対応力が身につく仕事

先輩からの就職活動アドバイス!

就職活動中は内定をもらえるか？社会人としてやっていけるか？とても不安でした。しかし、就職活動中に得られたたくさんの企業情報や面接の経験などは自分の人生の糧になっていると感じています。大変なことも多いと思いますが、その頑張りは決して無駄にはならないと思います！自分の将来のために頑張ってください！

デル・テクノロジーズ株式会社の先輩社員

お客様のビジネスの成長をITの側面からお手伝い！

ビジネス営業統括本部西日本営業部
上石　翔大

最新テクノロジーと製品の伝道師、それがテクニカルインストラクター

エデュケーションサービス
坂井大和

お客様のお悩みを迅速、丁寧に解決に導き、Happyな顧客体験を提供する

クライアントテクニカルサポート
都築優女子

協会・団体を通じてデルのパソコンを広めるグローバルプログラム

広域営業統括本部ストラテジックパートナーシップ
渡辺春奈

製品を1台でも多くお客様に選んでいただけるよう販売戦略を練っています！

SB Merchandising
澁谷桂子

ビジネス営業統括本部
加々美舞香

掲載開始：2024/03/21

デル・テクノロジーズ株式会社に注目した人は、他にこんな企業を注目しています

デル・テクノロジーズ株式会社に注目した人は、他にこんな条件から企業を探しています

プレエントリー候補数が多い企業ランキング

あなたの学校のランキング

さらにログインすると…

あなたの学校の学生が注目している
企業ランキングが見られます！

会員登録無料

ログイン

業種別ランキング

※リクナビ2025における「プレエントリー候補」に追加された件数をもとに集計し、プレエントリーまたは説明会・面接予約受付中の企業をランキングの選出対象としております。

リクナビTOPへ

企業を検索回数の多い条件から探す
業種食品ソフトウェアインターネット・WEB・スマートフォンアプリ情報処理化粧品文具・事務機器・インテリア化学医薬品半導体・電子部品・その他機械	職種一般事務・営業事務商品企画・プランニング総務・業務人事・労務調査・マーケティング財務・会計・経理宣伝・広報経営企画販売促進・営業推進貿易事務・国際事務	勤務地東京神奈川大阪埼玉千葉兵庫京都愛知群馬茨城
その他の条件から企業を探す