デル・テクノロジーズ株式会社
デル・テクノロジーズ

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デル・テクノロジーズ株式会社

Dell Technologies/ 総合 IT ソリューション事業
  • 正社員
業種
コンサルタント・専門コンサルタント
コンピュータ・通信機器・OA機器/商社(事務機器・OA関連)/ソフトウェア/インターネット関連
本社
東京、宮崎

先輩社員にインタビュー

クライアントテクニカルサポート
高橋 祥子
【出身】宮崎公立大学  人文学部 卒
【年収】非公開
頼りになるオーガナイザー
これが私の仕事 お困りのお客様を、迅速・丁寧に全力でサポート!
DELL製品をご使用のお客様から頂くPCの使い方等へのご質問に電話にてお答えする仕事をしています。出来るだけお客様にお手間のかからぬよう、迅速・かつ丁寧に回答すること、またお客様の立場に立って判断することを心がけています。電話での対応では言葉のみでのコミュニケーションとなるため、必要に応じてお客様のPCを遠隔で操作しお客様の画面を一緒に確認しながらのサポートも実施しています。お困りの状況が改善されると、お客様はこちらがびっくりするほど喜んでくださり、非常にやりがいを感じます。以前には、一度お客様より感謝のお礼のお手紙とお菓子を頂いたことがあります。そういった、お客様の「ありがとう」のお声を頂ける事が大きな励みになっています。
 
だからこの仕事が好き!
一番うれしかったことにまつわるエピソード
年齢、性別に関係なく評価してもらえる!様々なチャンスが待っています!
DELLでは、年齢や性別に関わらず成果に併せた評価をしてもらえます。入社2年目、3年目には総合的な成績が部門内で一番高かったメンバーとして表彰されました。仕事でしっかり成績を残せば、チャレンジしたい仕事に手を挙げ、自分の意志で次のステップへチャレンジすることができます。これまでには、入社間もないメンバーにロールプレイングやOJTなどの指導をするスタッフを務め非常に良い経験となりました。その経験を元に現在は入社した頃から憧れていた、メンバーのサポートや成績の管理をする、コーチという役職を一時的な期間経験させて頂いています。”自分で自分の道を作ることが出来る”ことが、DELLの大きな魅力だと思います!
 
ズバリ!私がこの会社を選んだ理由  ここが好き ”人”を大切にしている環境に魅力を感じたから!
就職活動で初めて社内を見学した際に、”人”を大切にしている会社であると感じたことが、私が入社した大きな決め手でした。「お客様を笑顔にするため、自分自身もハッピーでいよう」という考えの基、社員一人一人のブースの確保や、ワンオンワン(上司との個人面談で仕事やプライベートの悩みなども相談できます)等を行っている会社であることが、"働く人を大切にしている企業で働きたい"と思っていた私にとって非常に魅力的でした。実際に入社してからも、一緒に働く皆様に何度温かい手を差し伸べてもらったか、数知れません。そんな環境だからこそ、お互いに助け合おうとする文化が常に社内の中に生まれ、風通しのよい職場に繋がっているのではないかと思います。
 
これまでのキャリア クライアントテクニカルサポート(4年間)

この仕事のポイント

職種系統 システムエンジニア(SE)
仕事の中身 日常生活や身の回りで欠かせないモノやサービスを扱う仕事
仕事のスタイル 忍耐力と集中力が必要な仕事
仕事でかかわる人 一般消費者・利用者と接する仕事
仕事で身につくもの 客観的に整理・分析する能力が身につく仕事
特に向いている性格 ヒトの気持ちを理解し、相手に合わせた対応がとれる人向きの仕事

先輩からの就職活動アドバイス!

就職活動では、是非何か一つでも”楽しみ”を見つけてみて下さい。私は、「自分の興味のある様々な企業様のお話を、直接自分の耳で聞くことが出来る」ことを楽しみに活動をしていました。また、これまでの自分とこれからの自分を見つめる良い機会となり、必ず今後の糧になると思います。上手に息抜きもしながら、頑張ってください。

デル・テクノロジーズ株式会社の先輩社員

お客様のビジネスの成長をITの側面からお手伝い!

ビジネス営業統括本部 西日本営業部
上石 翔大

最新テクノロジーと製品の伝道師、それがテクニカルインストラクター

エデュケーションサービス
坂井 大和

お客様の技術的なお問い合わせを迅速にサポート、フロントラインエンジニア

クライアントテクニカルサポート
倉橋 理恵

お客様のお悩みを迅速、丁寧に解決に導き、Happyな顧客体験を提供する

クライアントテクニカルサポート
都築 優女子

協会・団体を通じてデルのパソコンを広めるグローバルプログラム

広域営業統括本部 ストラテジックパートナーシップ
渡辺 春奈

製品を1台でも多くお客様に選んでいただけるよう販売戦略を練っています!

SB Merchandising
澁谷桂子

先輩社員をすべて見る
掲載開始:2024/03/21

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