| これが私の仕事 |
情報システム部門におけるテクニカルサポート業務
私はお客様先の情報システム部門で、テクニカルサポートチームのリーダーを務めています。
問合せ対応や申請処理など、利用者とのインターフェースの役割から、
パソコンのセットアップ、各種サーバーの運用管理などのインフラ作業まで、
幅広い業務をチームで担当しています。
お客様の業務効率化を目指し、私たちからお客様に対して運用改善の提案も行っています。
この仕事は、お客様と積極的にコミュニケーションを取りながら進める必要があるため、
ICTスキルに加えてコミュニケーションスキルも求められます。
ですが、その分お客様に感謝されることが多いため、
とてもやりがいのある仕事だと思います。 |
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だからこの仕事が好き！
一番うれしかったことにまつわるエピソード |
お客様から頼りにされること
私がこの仕事をしていて一番嬉しい瞬間は、お客様から真っ先に
頼りにしていただけたときです。
時折、会社組織の変更や新システム導入など、私たちのチームに直接関連しない
内容や問題について、お客様から意見や考えを求められることがあります。
私たちのチームが一定水準以上のサービスを提供し続けていること、
お客様の業務効率化を目指してサポートや改善提案を続けていることで、
トライサーブへの信頼に繋がり、それがお客様に頼りにされる要因のひとつに
なっていると感じています。
またお客様と誠実に向き合い、日々コミュニケーションを取ることで、
良い関係が構築できている結果ではないかとも感じます。
このように、お客様が相談相手として私たちを真っ先に選択肢に
挙げていただけることは、とても嬉しく感じています。 |
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| ズバリ！私がこの会社を選んだ理由 ここが好き |
人事の方の人柄に惹かれました
私は元より、IT関係の企業に就職しようと就職活動をしていました。
その際、偶然にも就職サイトにて当社を見つけ、会社説明会に行くことにしました。
会社説明会でお会いした人事の方は、会社の説明だけでなく、就職活動中である私に、
アドバイス・就職活動での悩み等、とても真摯に向き合ってくださいました。
社長面接の際も、面接の前に人事の方とお会いし、緊張している私を励ましてくれました。
そのときに私は、社員一人一人を大事にしている会社なのだと感じ、当社を選ぶことにしました。 |
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| これまでのキャリア |
証券会社のWebシステム開発(1年6か月)
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テクニカルサポート業務（現在：6年目） |
