| これが私の仕事 |
システム運用保守、IT関連のサービスデスク、サポート
お客様先に常駐し、システムの運用保守を担当しています。
使用するOA機器の設定や管理、IDの作成、サーバーアクセス権の設定等を行っています。
また、IT関連でお客様が抱えている問題について、情報セキュリティ等を考慮した上で、最善策を
提案できる様、サービスデスクとしてサポートしています。
他にも、サーバー稼働監視やシステム不具合発生時の対処等、幅広い業務をチームで行って
います。
私は、この業務で多くのスキルを身につけられたと感じています。OA機器の設定や管理をする
上では慎重さ正確さが重要であり、千差万別なお客様の問合せへの対応には柔軟性と多くの
知識が必要です。
日々進化していくITをお客様に活用してもらう為には、常に新しい技術を学んでいく必要があり、
とてもやりがいのある仕事だと感じています。 |
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だからこの仕事が好き！
一番うれしかったことにまつわるエピソード |
作成したIT機器のユーザーマニュアルで、お客様の理解を深められたこと
この仕事を担当して2年目に、お客様から問合せの多かったIT機器の使用方法等について、
ユーザーマニュアルを作成し展開しました。すると、問合せの件数が大幅に減り、お客様の理解
を深められたと実感する事ができました。また、都度対応していた問合せの件数が減り、業務の
効率化を実現できたと感じました。
マニュアルの作成は、どなたでも理解できるよう相手の立場・持っている知識を考慮しながら、
言葉・書式等、細部まで気を遣わなければならず、想像以上に大変でしたが、お客様より「分かり
やすい」等のお言葉を頂き、非常に嬉しかった事を今でも覚えています。
現在は、チームやお客様の業務効率化の為に、ツール等を作成し展開しています。
チームやお客様の役に立てたと実感できた時は、とても嬉しく、やりがいを感じます。 |
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| ズバリ！私がこの会社を選んだ理由 ここが好き |
社員一人ひとりを大切にしている会社だと感じた
私は、両親の影響からIT企業に就職したいと考え、就職活動を行っていました。
多数のIT企業の説明に参加する中で、当社の説明会は、ただ業務内容を説明するだけでなく、
学生の相談に乗ってくれるような時間が設けられていました。
学生一人ひとりの相談を親身になって聞いてくれる担当の方々に心を打たれ、このような会社は
社員一人ひとりを大切にしているのではないかと感じ、当社への入社を決めました。 |
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| これまでのキャリア |
システム運用保守：サービスデスク(2年間)→テクニカルサポート(4年間) |
