これが私の仕事 |
空間と時間を商品にお客様の喜びをつなぐ提案を行っています お客様にとって大切な時間を演出する「空間(バンケット)」の販売を行っています。
主に法人のお客様を担当していますが、そこから繋がって個人のお客様の法事や慶賀なども担当しています。法人のお客様は忘新年会や歓送迎会、周年式典などのご宴会から学会・各協会の全国大会・東北大会などの会議などをご実施いただいています。
基本的には既存のお客様を定期的に訪問。毎年実施いただいていることはもちろん、会話の中から情報をキャッチアップして新たな提案に繋げています。販売から打ち合わせ、当日のアテンド、その後のフォローまで関わり、お客様の笑顔や喜びに繋がる提案を意識しています。 |
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だからこの仕事が好き! 一番うれしかったことにまつわるエピソード |
「あなたがいるからここでやるんだよ」 定期利用に繋がったこと 今まで別の場所で開催していた行事を、当社で1度開催していただいたことをきっかけにして、定期利用に繋がったお客様。利用していただいて今年で3年目となりますが、改めて「あなたがいるからここでやるんだよ」と言ってもらえたことがすごく嬉しかったです。最初に使っていただいたきっかけは「これまでと雰囲気を変えたい」というご要望から、アネックスの最上階の「コションドール」をご案内し、料理もこれまでとは違った内容を提案したところ、とても気に入ってくださったことです。「雰囲気を変えたい」という理由でいらっしゃったこのお客様ならば、同じでいいはずがないと思い、毎回違ったご提案をさせていただいています。そうして「今度は本館でやってみたい」などホテルにどんどん興味をもっていただいているのも嬉しいです。 |
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ズバリ!私がこの会社を選んだ理由 ここが好き |
幅広いサービスを経験したい、福島に恩返しがしたいと思ったこと 大学では研究をしていましたが、イタリアンレストランでアルバイトをしたことから「人と関わる」仕事に興味を持ち、サービス業を志望しました。その中でも宿泊はもちろん、レストラン・バンケットを持つホテルならばサービスを幅広く体験できると思いました。
私は県外から震災の年に大学へ入学しましたが、大学に入ってから福島が好きになり福島に恩返しをしたいと思っていました。そうした中、郡山駅前立地、地域に密着している当社に可能性を感じました。震災の時にもいち早く被災者の受け入れや帰宅困難な方への対応を実施したことを知りました。いざというときのインフラの役割を果たしながらも、ホテルならではの洗練されたサービスやホスピタリティがある当社で学びながら、自分で表現していきたいと思ったのが理由です。 |
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これまでのキャリア |
レストランサービス研修(1カ月)→宴会場サービス研修(3カ月)→営業(現職・4年目) |