株式会社クオリティライフ・コンシェルジュ

マンションの資産価値を決める重要なポイントの中に、立地条件、住みごごち、間取りなど並んで、居住者様向けのサービスがあります。最近そのサービスとしてマンションコンシェルジュを採用するマンションが増え、マンションのエントランスホールでにこやかに挨拶をするコンシェルジュの姿を多く見かけるようになりました。心のこもった対応だけではなく、ホテルのような質の高い対応と、細やかな配慮ができるマンションコンシェルジュは、これからのマンションの形を変える新しい価値観と言えるでしょう。

「いってらっしゃいませ」「おかえりなさいませ」などのお声かけも、マンションコンシェルジュの重要なお仕事です。人の出入りを見守るコンシェルジュは、マンションのセキュリティに大きく貢献しています。また、居住者様も、我が家へ戻った安心感を感じてほっとした気持ちになります。居住者様の安全で快適な暮らしの為の大切な役割を扱うコンシェルジュは、喜んでいただいていることを実感できる、やりがいに満ちたお仕事です。

「コンシェルジュ」と言っても最初はなかなか仕事のイメージがつかないものだと思います。そのため当社では教育に力を入れています。入社後は約2ヶ月間の基本研修を行い、ビジネスマナーやマンションの基礎知識を学ぶとともに、コンシェルジュに求められる「おもてなしの心」を学んでいきます。その後もロールプレイングによる実務研修や接遇マナーを再確認する研修を行い、コンシェルジュのプロフェッショナルを育成。ひととおり研修を終える頃には、自信を持って接客できるようになっていることでしょう。将来はコンシェルジュとしての経験を活かし、教育担当や採用担当、営業補助など、自身で考えてキャリアを形成していくことも可能です。